ローランド・ベルガーが2030年消費者動向を予測、フォロワー層消滅とBtoCビジネス7つの未来像を提示

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

ローランド・ベルガーが2030年の消費者動向を予測
小売企業は「ステークホルダーマネジメント型」経営へ移行
7つのBtoCビジネスの未来像を提起

ローランド・ベルガーのBtoCビジネス未来予測とフォロワー層の消滅

ローランド・ベルガーは独自に開発した消費者分析ツール「RB Profiler」を用いて2030年の消費者セグメント動向を予測し、2024年11月13日にレポート「小売ビジネスの未来」を発表した。このレポートでは価値観の多様化が進むことでフォロワー層が消滅する見通しが示されており、小売企業に求められる戦略的アクションについて詳細な分析を行っている。^[1]

小売企業は従来マス消費者という強固な顧客基盤を持つビジネスモデルを展開してきたが、消費者の価値観多様化や労働人口の減少、原材料単価の継続的上昇などの要因により、既存のビジネスモデルの転換期を迎えている。多様化する消費者のニーズに応えながら仕入業者や流通業者など幅広い関係者に持続可能性をもたらす新たな経営モデルの確立が求められるだろう。

ローランド・ベルガーが提示した7つの未来像では、PBのカスタマイズ化やSecondhand Ecommerceの拡大、店舗の健康ハブステーション化など、多角的な視点からビジネスモデルの変革を提案している。環境価値の訴求が二極化し、リアル店舗がダークストアとエンタメ店舗に分化していく可能性も指摘されているのだ。

BtoCビジネスの7つの未来像まとめ

項目	詳細
PBのカスタマイズ化	消費者データを活用した多様な価値観への対応
店舗オペレーション	商材・消費者・エリア特性を考慮した変革
Secondhand Ecommerce	循環型経済の仕組み化と余剰在庫の経済圏形成
環境価値の訴求	マス向けと社会価値重視層向けの二極化
店舗の健康ハブ化	医療・介護・ヘルスケアサービスの提供
モビリティ体験	EV充電ステーション設置による新サービス展開
リアル店舗の分化	ダークストアと体験型エンタメ店舗への二極化

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ステークホルダーマネジメント型経営について

ステークホルダーマネジメント型経営とは、多様な利害関係者との関係性を重視し、企業価値の最大化を目指す経営モデルのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

消費者ニーズへの柔軟な対応と価値提供
仕入業者や流通業者との持続可能な関係構築
社会的価値と経済的価値の両立

既存の小売ビジネスモデルが転換期を迎える中、ステークホルダーマネジメント型経営は持続可能な成長への新たな道筋を示している。労働人口の減少や原材料単価の上昇など、様々な課題に直面する小売企業にとって、多様なステークホルダーとの関係性構築は今後の経営において重要な要素となるだろう。

小売ビジネスの未来に関する考察

PBのカスタマイズ化やSecondhand Ecommerceの拡大は、消費者の多様なニーズに応える効果的なアプローチとなる可能性が高いと考えられる。特にSecondhand Ecommerceは環境意識の高まりと相まって、新たな経済圏を形成する可能性を秘めており、既存の小売ビジネスモデルに大きな変革をもたらすだろう。

一方で店舗の健康ハブステーション化やEV充電ステーションの活用については、初期投資やノウハウの蓄積が必要となる可能性が高く、導入までに時間を要する可能性がある。これらの課題に対しては、業界横断的な連携や段階的な導入プロセスの確立が解決策として考えられるだろう。

リアル店舗のダークストア化とエンタメ店舗への二極化は、デジタル技術の進展とともに加速することが予想される。AR・VRやメタバースなどの新技術を活用した体験型店舗の展開や、効率的な在庫管理システムの構築が、今後の小売業界の発展における重要な要素となるはずだ。

参考サイト

^ PR TIMES. 「2030 年の消費者セグメント動向の予測から導くBtoCビジネスの7つの未来像 | 株式会社ローランド･ベルガーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000083.000020895.html, (参照 24-11-15).

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