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公開：2024-11-27

東京ドームシティが落とし物クラウドfindを導入、AIを活用した効率的な落とし物管理システムの運用開始へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 東京ドームシティがAIを活用した「落とし物クラウドfind」を導入
• LINEで落とし物の問い合わせが可能に
• 新しい落とし物センターを12月20日にオープン

東京ドームシティのAIを活用した落とし物管理システムの導入

株式会社東京ドームは、株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」を2024年12月2日より導入し、東京ドームシティ内全域での落とし物管理を開始することを発表した。月間約6,000個もの落とし物が届けられている東京ドームシティにおいて、インフォメーションスタッフと各施設担当者の業務効率化を図るためのシステム導入となっている。^[1]

東京ドームシティの新しい落とし物管理システムでは、LINEを通じて落とし物の問い合わせができるようになり、利用者の利便性が大幅に向上することが期待される。スタッフの業務効率化と多種多様な施設での落とし物情報の共有を円滑にすることで、お客様への返却率の向上を目指すものだ。

また東京ドームシティは2024年12月20日に東京ドームシティ アトラクションズチケットカウンター横に落とし物センターをオープンする予定だ。落とし物に関する相談や返却をワンストップで行えるようになり、きめ細やかなサービス環境の整備が進められている。

東京ドームシティの落とし物サービス概要

落とし物クラウドfindについて

落とし物クラウドfindとは、AIを活用した落とし物検索サービスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• AIによる効率的な落とし物管理システム
• LINEを活用した簡単な問い合わせ機能
• 遺失物管理から返却までワンストップで対応

落とし物クラウドfindは鉄道会社や商業施設、テーマパークなど多くの人が集まる場所での落とし物管理に特化したサービスとして注目を集めている。テクノロジーの力で落とし主の悩みや不安を解決し、迅速かつ効率的な返却環境の構築に貢献している。

落とし物クラウドfindの導入に関する考察

落とし物クラウドfindの導入により、月間6,000個もの落とし物を効率的に管理できるようになることは、スタッフの業務負担軽減という点で大きな意義がある。特にLINEを活用した問い合わせシステムは、利用者の利便性を高めるとともに、スタッフの対応時間の削減にもつながるだろう。

今後の課題として、施設の規模が大きいため各所での運用方法の統一化や、スタッフへの教育体制の確立が挙げられる。これらの課題に対しては、マニュアルの整備や定期的な研修の実施、さらにはAIシステムの継続的な改善による対応が有効だろう。

将来的には、落とし物の予防的な取り組みとして、AIによる傾向分析や注意喚起など、より高度な機能の追加も期待される。特に東京ドームシティのような大規模施設では、落とし物の発生パターンを分析し、効果的な予防策を講じることで、さらなるサービス向上が見込まれるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「東京ドームシティ、「落とし物クラウドfind」 を導入！ | 株式会社findのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000104939.html, (参照 24-11-27).

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