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公開：2025-03-03

リデルがSNSの駆け込み寺を設置、全世代向けの相談窓口でトラブル解決を支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• リデルがSNSの駆け込み寺を設置し全世代向け相談窓口を開設
• インスタグラムDMで誹謗中傷や炎上などの相談が可能に
• SNSリテラシー向上とトラブル防止の支援を開始

リデルがSNSの駆け込み寺を設置し健全なSNS環境を推進

LIDDELL株式会社は2025年3月3日、全世代を対象としたSNSの相談窓口「SNSの駆け込み寺」を設置し運用を開始した。この取り組みは同社が運営するインフルエンサーマーケティングプラットフォーム「LIDDELL INFLUENCER WORKSPACE」での調査結果を受けて実施されており、インスタグラムのDM機能を通じて誰でも気軽に相談できる仕組みを構築している。^[1]

調査によると日本でのSNS年齢制限導入について66.2%が賛成し、16歳未満のSNS利用禁止に関しては53.7%が導入を支持する結果となった。SNSの年齢制限強化に関する意見では賛成派が約45%を占め、教育優先派が約30%となり、SNSの健全な利用環境の整備が求められている。

SNSの駆け込み寺では、リデルのインスタグラムアカウント「JANE JOHN」を通じて専門スタッフによる相談対応を実施する。誹謗中傷や炎上、フェイクニュースなどのSNSトラブルに悩む利用者に対し、適切なアドバイスとサポートを提供することで、健全なSNS環境の実現を目指している。

SNSの駆け込み寺サービス概要

SNSの駆け込み寺の詳細はこちら

SNSリテラシーについて

SNSリテラシーとは、SNSを適切かつ安全に利用するための知識と理解力のことを指している。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 情報の真偽を見極める能力
• 個人情報の適切な管理と保護
• 他者への配慮とコミュニケーションスキル

SNSリテラシーの向上は、誹謗中傷やいじめ、情報操作などのトラブル防止に不可欠な要素となっている。特に若年層のSNS利用が増加する中で、適切な教育と支援体制の構築が重要視されており、リデルの取り組みはその一環として位置づけられている。

SNSの駆け込み寺設置に関する考察

SNSの駆け込み寺の設置は、インフルエンサーからの声を反映した実効性の高い取り組みとして評価できる。SNSトラブルの相談窓口をインスタグラムのDM機能で提供することで、利用者の心理的なハードルを下げ、より多くの相談機会を創出することが期待できるだろう。

一方で、相談件数の増加に伴う対応リソースの確保や、専門スタッフの育成が今後の課題となる可能性がある。効率的な相談対応システムの構築や、AIを活用した支援ツールの導入なども検討が必要となるだろう。

SNSの健全な利用環境の整備には、相談窓口の設置だけでなく、教育機関や家庭との連携も重要となる。リテラシー教育のプログラム開発や、保護者向けのガイドライン作成など、包括的なアプローチが求められている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「リデルの駆け込み寺｜全世代に向けた「SNSでのお困りごと」の悩み相談窓口を設置 | LIDDELL株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000473.000011944.html, (参照 25-03-03).

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