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公開：2024-08-22

マネーフォワードがamptalk analysisを導入、AIによる電話・商談解析で営業力強化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• マネーフォワードがamptalk analysisを導入
• AIによる電話・商談解析で営業力を強化
• 上場SaaS企業トップ5社中4社に導入済み

マネーフォワードによるamptalk analysisの導入と営業力強化

amptalk株式会社は、株式会社マネーフォワードに電話・商談解析ツール「amptalk analysis」を提供開始した。このツールは営業の商談や電話内容を可視化し、データを蓄積することで営業パーソンのスキルアップやトレーニングを効率化し、営業チーム全体のパフォーマンス向上をサポートする。急成長を続けるマネーフォワードは、この導入により新入社員や中途社員の迅速なオンボーディングを可能にし、営業組織全体のスキル向上を図る。^[1]

マネーフォワードビジネスカンパニーSMB事業推進本部の副本部長、福岡慎也氏は、導入の目的をセールス自身の架電・商談の振り返りや上長のフィードバックがしやすい環境づくりだと述べている。架電や商談が全件自動で保存され、会話内容や単語で検索できるため、メンバー毎の特徴や課題の解像度が上がり、より適切なアドバイスが可能になったという。

今後、マネーフォワードは「amptalk analysis」を用いて会話内容の分析を進め、動画や音声を見聞きせずにメンバーの特徴を把握できる状況を作り出すことを目指している。これにより、社員のスキルアップ・トレーニングを強化し、さらなる売上向上を目指す方針だ。なお、この導入により「amptalk analysis」は、上場SaaS企業の時価総額ランキング上位5社のうち4社に導入されることになった。

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セールスイネーブルメントについて

セールスイネーブルメントとは、営業組織全体の生産性と効果を向上させるための戦略的なプロセスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 営業パーソンのスキルアップとトレーニングを効率化
• データ分析に基づく営業活動の最適化
• 組織全体の営業パフォーマンス向上を支援

amptalk analysisは、セールスイネーブルメントを実現するツールとして機能している。このツールは、営業の商談や電話内容を自動で可視化し、データとして蓄積することで、個々の営業パーソンのスキルアップや組織全体のトレーニングを効率化する。さらに、蓄積されたデータを分析することで、より効果的な営業戦略の立案や実行をサポートし、組織全体の営業力強化につながっている。

マネーフォワードのamptalk analysis導入に関する考察

マネーフォワードによるamptalk analysisの導入は、急成長を続ける企業が直面する課題に対する効果的なソリューションとして評価できる。新入社員や中途社員の迅速なオンボーディングを可能にし、営業組織全体のスキル向上を図ることで、人材の多様性と組織の拡大に伴う課題を解決する可能性がある。一方で、AIによる分析が進むことで、個人の営業スタイルの画一化や創造性の低下といった問題が生じる可能性も考えられるだろう。

この課題に対する解決策として、AIの分析結果を絶対視せず、人間の判断と組み合わせて活用することが重要だ。また、個々の営業パーソンの強みを活かしつつ、組織全体のパフォーマンスを向上させるバランスの取れたアプローチが求められる。今後、amptalk analysisには、より詳細な感情分析や顧客の潜在的ニーズの抽出など、高度なAI機能の追加が期待されるだろう。

長期的には、このようなツールの導入が業界標準となり、営業のあり方自体を変革する可能性がある。人間の営業パーソンとAIの協働により、より効率的で効果的な営業活動が実現されるかもしれない。マネーフォワードの事例は、今後のセールスイネーブルメント領域の発展と、AIを活用した営業改革の先駆けとなることが期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「マネーフォワード、営業力強化に向けて電話・商談解析ツール「amptalk analysis」を導入 | amptalk株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000084890.html, (参照 24-08-22).

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