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公開：2024-08-28

岩手銀行がneoAI Chatを導入、高度なセキュリティと最新AI技術で業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 岩手銀行がneoAI Chatを導入
• 高度なセキュリティと効率的な業務遂行を実現
• 行内の機密資料を活用した生成AI基盤を構築

岩手銀行がneoAI Chatを導入し業務効率化を推進

株式会社neoAIは岩手銀行と協力し、行内業務の効率化を目的とした高度なセキュリティレベルを確保した環境下での生成AIの本格導入を2024年8月26日に実施した。この導入により、岩手銀行は行内の機密資料を使用しつつ生成AIを活用し、業務効率化を推進することが可能となった。^[1]

岩手銀行のMicrosoft Azure環境内に完結したシステムを構築することで、高度なセキュリティと情報管理の厳格さを維持しつつ、最新の生成AI技術を活用する基盤を整えている。neoAI ChatのアプリケーションをAzure環境内に実装し、隔週でのアップデートを実施することで、常に最新の生成AIモデルと機能改善を反映できる環境を整備した。

NTTデータ東北がMicrosoft Azure環境の構築や各種設定を担当し、セキュリティ対策の実施および基盤監視体制の構築を通じて、安全性と安定性を確保している。本システムの導入を通じて、岩手銀行は業務効率化と生産性向上を推進し、顧客サービスの向上と業務プロセスの最適化を目指すことが可能となった。

岩手銀行のneoAI Chat導入の特徴まとめ

生成AIについて

生成AIとは、人工知能技術の一分野で、新しいデータやコンテンツを生成する能力を持つAIシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータから学習し、新しい情報を生成
• テキスト、画像、音声など様々な形式のデータを扱える
• 人間の創造的タスクを支援し、業務効率化に貢献

岩手銀行の事例では、生成AIを活用して行内の膨大な資料を適切に参照し、照会業務や文章作成などの業務効率化を実現している。neoAI Chatのような生成AIプラットフォームを導入することで、銀行業務における情報検索や文書作成の効率が大幅に向上し、従業員の生産性向上につながることが期待されている。

neoAI Chatの導入に関する考察

neoAI Chatの導入により、岩手銀行は高度なセキュリティを維持しつつ最新の生成AI技術を活用できるようになった点が評価できる。行内の機密資料を安全に利用しながら業務効率化を図れることは、金融機関にとって大きなメリットとなるだろう。一方で、AIの判断に過度に依存することで、人間の専門知識や判断力が軽視される可能性も懸念される。

今後起こりうる問題として、生成AIの出力内容の正確性や信頼性の検証が挙げられる。これに対しては、AIの出力結果を人間が必ずチェックする体制を構築し、定期的に精度評価を行うことが解決策として考えられる。また、AIの利用範囲を明確に定め、重要な意思決定プロセスにおける人間の関与を保証することも重要だろう。

今後追加してほしい機能としては、業務ごとにカスタマイズされたAIアシスタントの開発や、他の銀行システムとの連携強化が挙げられる。金融機関特有の規制やコンプライアンスに対応したAI利用ガイドラインの整備も期待したい。neoAI Chatの導入を皮切りに、金融サービスのデジタル化がさらに加速し、顧客満足度の向上につながることを期待する。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「岩手銀行、neoAIが提供する自社専用環境での生成AIプラットフォーム「neoAI Chat」導入開始 | 株式会社neoAIのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000109048.html, (参照 24-08-28).
2. Microsoft. https://www.microsoft.com/ja-jp

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