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公開：2024-08-31

日立ソリューションズ・クリエイトがDX推進向けUX向上ソリューションを提供開始、体験価値の向上でデジタル活用を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 日立ソリューションズ・クリエイトがUX向上ソリューションを提供
• DX推進プロセスを3フェーズに分けて体験価値を向上
• お客さまとの協創を通じてDXをシームレスにサポート

日立ソリューションズ・クリエイトのUX向上ソリューション提供開始

株式会社日立ソリューションズ・クリエイトは、DX推進プロセスにおいて体験価値を高める「UX向上ソリューション」を2024年8月29日より提供開始した。このソリューションは、現場における変革の自分事化やデジタル活用の浸透を目的としており、DX推進プロセスを3つのフェーズに分けて各段階で価値のある体験を創出することでお客さまのDXをサポートする。^[1]

日立ソリューションズ・クリエイトは、これまでユーザーが直面する使い勝手の悪さやサービスの認知・浸透に関する課題に対して、UXデザインやUI開発、プロモーションなどのソリューションを提供してきた。今回のUX向上ソリューションは、これらの取り組みをベースに、業務や課題の可視化からUIデザイン・マニュアル・プロモーションまで、UXに関わるさまざまなシーン全体をシームレスにカバーする。

本ソリューションの特徴として、ユーザーのニーズ把握から多様な関係者の意見集約、使いやすいサービスのデザイン、さらにサービス導入後の継続的な改善支援まで一貫してサポートする点が挙げられる。また、既存のSI事業やソリューションとの融合、日立グループ内の連携強化により、UX起点でお客さまや社会のDXに取り組むことを目指している。

UX向上ソリューションの特徴まとめ

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UXについて

UXとは「User Experience（ユーザー体験）」の略称で、ユーザーが製品やサービスを利用する際に得る総合的な体験を指す。UXの向上には以下のような特徴がある。

• ユーザーの満足度や使用体験の質を重視
• 製品やサービスの使いやすさや効率性を改善
• ユーザーのニーズや行動パターンを深く理解し反映

DX推進において、UXの視点は非常に重要である。ツールやシステムの導入だけでなく、実際にそれらを使用するユーザーの体験を考慮することで、デジタル技術の効果的な活用や変革の成功につながる。日立ソリューションズ・クリエイトのUX向上ソリューションは、このUXの重要性に焦点を当て、DX推進プロセス全体をサポートする。

UX向上ソリューションに関する考察

日立ソリューションズ・クリエイトのUX向上ソリューションは、DX推進における重要な課題に対応している点が評価できる。特に、ユーザーのニーズ把握から導入後の改善支援まで一貫してサポートする体制は、多くの企業が直面するDX推進の障壁を取り除く可能性がある。また、3つのフェーズに分けたアプローチにより、段階的かつ効果的な変革が期待できるだろう。

一方で、今後の課題として、個々の企業や業界特有のニーズにどこまで柔軟に対応できるかが挙げられる。DXの推進は業種や企業規模によって大きく異なるため、ソリューションのカスタマイズ性や拡張性が重要になる。また、急速に進化するデジタル技術に対して、UX向上ソリューション自体も継続的にアップデートしていく必要があるだろう。

今後の展開としては、AI技術の統合やデータ分析機能の強化が期待される。ユーザー行動の詳細な分析や予測に基づいたUX改善提案など、より高度で精緻なサポートが可能になれば、DX推進の成功率を大きく向上させることができるだろう。また、他の日立グループ企業との連携をさらに深め、より包括的なDXソリューションへと発展させていくことも期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「DX推進プロセスにおいて体験価値を高める「UX向上ソリューション」を提供 | 株式会社日立ソリューションズ・クリエイトのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000060440.html, (参照 24-08-31).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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