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公開：2024-09-03

モルトンブラウンがShopifyで公式オンラインストアを刷新、売上が前年比180%に伸長しリピート率も向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• モルトンブラウンがShopifyで公式オンラインストアを刷新
• 売上が前年比180％に伸長し、リピート率が向上
• OMO戦略「Molton Brown Village」を推進

モルトンブラウンのShopify導入による売上向上とブランド戦略強化

モルトンブラウンジャパン株式会社は2023年2月に公式オンラインストアをShopifyで刷新し、2023年2月から12月までの売上が前年比161%、2024年1月から7月までは前年比180%の伸長を達成した。Shopifyの採用により、サイト変更のスピードが向上し、開発コストが削減されたほか、他システムとの連携が容易になっている。^[1]

Shopifyへの移行後、ページの視覚的変更が容易になり、コンテンツ変更のスピードとクオリティが向上した。動画を活用したイマーシブな商品紹介など、生活者に届けたいプロダクトの上質感やブランドの世界観を効果的に訴求できるようになったのだ。さらに、レコメンドやきめ細かいギフトサービスを提供することで、購買までのスムーズな操作性を実現し、リピート率の向上にも成功している。

モルトンブラウンは今後、アプリ連携によるロイヤルユーザー向けの施策を強化し、顧客満足度のさらなる向上を図る予定だ。また、Shopifyを活用したOMO戦略「Molton Brown Village」を推進し、オンラインとオフラインを融合させたデジタル施策の展開によって、カスタマージャーニーのデータ活用や良質な購買体験の提供を目指している。

モルトンブラウンのShopify導入効果まとめ

OMO戦略について

OMO戦略とは、Online Merges with Offlineの略で、オンラインとオフラインの融合を図るマーケティング戦略のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 実店舗とECサイトの連携強化
• 顧客データの統合と活用
• シームレスな購買体験の提供

モルトンブラウンが推進する「Molton Brown Village」は、このOMO戦略を具現化したものだと考えられる。Shopifyを活用することで、オンラインストアと直営店舗を含めたデジタル施策を展開し、カスタマージャーニーのデータ活用や良質な購買体験の提供を目指している。

モルトンブラウンのShopify導入に関する考察

モルトンブラウンがShopifyを導入したことで、ブランドの世界観を効果的に伝えつつ、顧客満足度を向上させることに成功した点は高く評価できるだろう。特に、動画を活用したイマーシブな商品紹介やきめ細かいギフトサービスの提供は、ラグジュアリーフレグランスブランドとしての価値を高める上で重要な要素になっている。

一方で、今後の課題として、オンラインとオフラインの顧客データの統合と活用が挙げられる。OMO戦略「Molton Brown Village」を成功させるためには、実店舗とECサイトの顧客情報を適切に連携させ、パーソナライズされた体験を提供することが重要だ。プライバシーに配慮しつつ、顧客データを効果的に活用する仕組みづくりが求められるだろう。

今後、モルトンブラウンには、Shopifyの機能をさらに活用し、AIを活用したレコメンデーションシステムの導入や、ARを用いた商品体験の提供など、より革新的な機能の実装が期待される。また、サステナビリティへの取り組みをオンラインストアに反映させ、環境に配慮したブランドイメージを強化することも、顧客との長期的な関係構築に寄与するのではないだろうか。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「モルトンブラウン、公式オンラインストアをShopifyで刷新後リピート率が向上し、前年比180％伸長の売上を達成 | Shopify Japan 株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000131.000034630.html, (参照 24-09-03).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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