DX

ディーエックス

公開：2024-09-12

マミヤ・オーピーがモバイルオーダーシステム「CHUUMO」をホテル・レストラン・ショー in 関西に出展、飲食店の業務効率化に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• マミヤ・オーピーがモバイルオーダーシステム「CHUUMO」を展示
• ホテル・レストラン・ショー in 関西に出展
• オンライン精算機「VMT-700」も同時展示

マミヤ・オーピーのモバイルオーダーシステム「CHUUMO」展示

マミヤ・オーピー株式会社は、モバイルオーダーシステム「CHUUMO」とオンライン精算機「VMT-700」を「ホテル・レストラン・ショー in 関西」に出展することを2024年9月11日に発表した。「CHUUMO」はアプリのダウンロードやユーザー登録不要で、来店客がQRコードを読み取り注文から会計までセルフで完結できるサービスだ。人手不足解消に寄与し、インバウンド対応も可能となっている。^[1]

「CHUUMO」は、クレジットカードやQRコード決済など多様な支払い方法に対応し、飲食店での業務効率化を実現する。マミヤ・オーピーグループの経営基盤を活かし、全国に保守拠点を設置し365日対応可能な自社コールセンターを完備することで、手厚いサポート体制を構築している。これにより、導入後のトラブルにも迅速に対応できる体制が整っている。

一方、オンライン精算機「VMT-700」は、後払いと前払いの両方に対応し、スタイリッシュなデザインで簡単に導入可能だ。17種類のキャッシュレス決済ブランドに対応し、5ヶ国語表示にも対応しているため、インバウンド需要の取り込みも可能となっている。さらに、中小企業省力化投資補助金の対象機器であるため、導入コストを抑えられる可能性がある。

CHUUMO・VMT-700の特徴まとめ

CHUUMOの詳細はこちら

モバイルオーダーシステムについて

モバイルオーダーシステムとは、スマートフォンなどのモバイルデバイスを使用して商品やサービスを注文できるシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 来店客自身がメニューを閲覧し注文可能
• 店舗側の注文受付業務を効率化
• キャッシュレス決済との連携で会計も迅速化

「CHUUMO」のようなモバイルオーダーシステムは、飲食店の業務効率化や人手不足解消に大きく貢献する。QRコードを読み取るだけで利用可能なため、アプリのダウンロードや会員登録が不要で、来店客にとっても利便性が高い。さらに、多言語対応やキャッシュレス決済との連携により、インバウンド需要への対応も可能となっている。

CHUUMOに関する考察

CHUUMOの導入により、飲食店の業務効率化と人手不足解消が期待できる。アプリのダウンロードや会員登録が不要な点は、利用者の心理的障壁を下げ、導入店舗の集客にも寄与するだろう。また、全国規模のサポート体制は、導入を検討する飲食店オーナーにとって大きな安心材料となり、サービスの普及を後押しする可能性がある。

一方で、高齢者や技術に不慣れな顧客層への対応が課題となる可能性がある。システムの使い方がわからない顧客へのサポートが必要となり、スタッフの新たな業務負担となる可能性も考えられる。この問題に対しては、直感的で分かりやすいユーザーインターフェースの開発や、店舗内での使い方ガイドの設置など、ユーザビリティの向上が解決策として考えられる。

今後の展開としては、AIを活用した注文推奨機能や、顧客の食事履歴に基づいたパーソナライズされたメニュー提案など、より高度な機能の追加が期待される。また、他の店舗システムとの連携強化により、在庫管理や売上分析などのバックオフィス業務の効率化にも貢献できるだろう。CHUUMOが飲食業界のDXを牽引し、より快適な飲食体験の実現に寄与することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「モバイルオーダーシステム『CHUUMO』／ホテル・レストラン・ショー in 関西に出展します。 | マミヤ・オーピー株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000107911.html, (参照 24-09-12).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「DX」に関するコラム一覧「DX」に関するニュース一覧