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公開：2024-10-05

タンガロイが海外ユーザー向けオンラインコミュニティをCommuneで開設、グローバル展開の加速へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• タンガロイが海外ユーザー向けコミュニティを開設
• Communeを活用したオンラインプラットフォームを提供
• 年内にサイトのリニューアルを予定

タンガロイの海外ユーザー向けオンラインコミュニティ開設

コミューン株式会社は、切削工具メーカーである株式会社タンガロイが運営する海外のユーザー向けオンラインコミュニティにCommuneを導入したことを2024年10月4日に発表した。タンガロイは超硬工具のパイオニアとして、自動車産業や航空宇宙産業、医療機器産業など多様な分野で利用される切削工具の製造・販売を手掛けている。^[1]

タンガロイの海外展開は1986年のタンガロイ・アメリカ社設立に始まり、2021年時点で海外売上比率が68%を占めるまでに成長した。現在では日本国内の工場4カ所、支店・営業所19カ所に加え、29の国と地域に拠点を置くグローバル企業として業界を牽引している。

新たに開設された「Tungaloy International Community Site」は、タンガロイ製品の海外ユーザー向けオンラインコミュニティだ。このプラットフォームでは、ユーザー同士やタンガロイ社員との自由なディスカッションが可能であり、製品情報の共有や相談ができる。また、グローバルセミナーの情報確認や、当日の様子をリアルタイムで見ることもできる。

タンガロイのオンラインコミュニティの特徴

コミュニティサクセスプラットフォームについて

コミュニティサクセスプラットフォームとは、オンラインコミュニティの構築・運営・活性化を支援するツールのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ユーザー間のコミュニケーションを促進
• 情報共有や問題解決を効率化
• カスタマーサポートの質を向上

タンガロイが導入したCommuneは、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームだ。このプラットフォームは、組織とユーザー間のコミュニケーションをスムーズにし、コミュニティの立ち上げから活性化までをトータルでサポートする。Communeの導入により、タンガロイは海外ユーザーとの関係強化や製品開発への顧客フィードバック活用など、多様な効果を期待できるだろう。

タンガロイのオンラインコミュニティに関する考察

タンガロイのオンラインコミュニティ開設は、グローバル展開を加速させる上で非常に効果的な戦略だ。海外売上比率が68%を占める同社にとって、世界中のユーザーとのダイレクトなコミュニケーションチャネルを持つことは、製品改良や新製品開発において大きな競争力となるだろう。一方で、言語や文化の違いによるコミュニケーションの障壁や、時差による対応の遅れなどが課題となる可能性がある。

これらの課題に対しては、AI翻訳技術の導入や24時間対応のサポート体制の構築が解決策として考えられる。また、ユーザーのフィードバックを迅速に製品開発に反映させるプロセスの確立も重要だ。今後は、バーチャルリアリティ（VR）技術を活用した製品デモンストレーションや、ブロックチェーン技術を用いた製品の真正性証明など、先進的な機能の追加が期待される。

タンガロイのオンラインコミュニティは、単なる情報共有の場を超えて、グローバルな製品イノベーションの中心地となる可能性を秘めている。ユーザーとの共創を通じて、切削工具業界全体の技術革新を牽引する存在となることが期待される。また、このコミュニティを通じて得られた知見が、タンガロイの次世代製品開発や新市場開拓にどのように活かされていくかにも注目だ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「29カ国にグローバル展開する切削工具メーカー「タンガロイ」海外のユーザー向けオンラインコミュニティをCommuneで開設 | コミューン株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000263.000036356.html, (参照 24-10-05).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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