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公開：2024-10-09

屋形船東京都協同組合がDXで多言語音声ガイドを導入、訪日外国人観光客の増加に対応し船上体験の満足度向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 屋形船に多言語音声ガイドを導入
• 訪日外国人増加に対応するDX施策
• 50か国語でのガイドサービスを提供

屋形船東京都協同組合がDXで多言語音声ガイドを導入

屋形船東京都協同組合は、訪日外国人観光客の増加に対応するため、多言語音声ガイドシステムの導入を試行することを2024年10月7日に発表した。この取り組みは、デジタルトランスフォーメーション施策の一環として実施され、屋形船から見える主な観光スポットの紹介やライフジャケットの着用法に関する案内などを提供する。^[1]

多言語音声ガイドシステムは、英語・中国語をはじめとする50か国語でのサービスを提供する。乗船者は二次元コードを介してインターネット経由でアクセスし、観光スポットや屋形船に関する情報、安全に関する案内などを受けることができる。この施策により、船上体験の満足度向上と安心安全で効率的な船旅の提供環境整備を目指している。

本プロジェクトは、2024年10月7日から12月中旬までの期間で実施される予定だ。ポストコロナにおけるニーズの変化や人手不足、資源価格の高騰、物価上昇などの課題に対応するため、高付加価値のサービス提供を行う必要性が認識されている。屋形船東京都協同組合は、この取り組みを通じて、屋形船の魅力発信と販売力強化につなげることを目指している。

多言語音声ガイドシステムの概要

デジタルトランスフォーメーション（DX）について

デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、企業がデジタル技術を活用して事業モデルを変革し、競争力を強化する取り組みのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 既存のビジネスプロセスのデジタル化
• 顧客体験の向上と新たな価値創造
• 組織文化や働き方の変革

屋形船東京都協同組合の多言語音声ガイドシステム導入は、DXの一例といえる。訪日外国人観光客の増加に対応し、デジタル技術を活用して顧客サービスを向上させることで、業界の活性化と競争力強化を図っている。このような取り組みは、観光業界全体のDX推進にも影響を与える可能性がある。

屋形船の多言語音声ガイド導入に関する考察

屋形船への多言語音声ガイド導入は、訪日外国人観光客の増加に対応する効果的な施策といえる。言語の壁を取り除くことで、より多くの外国人観光客が日本の伝統文化である屋形船を楽しむことができるようになり、観光体験の質が向上することが期待される。また、ライフジャケットの着用法など安全に関する情報も多言語で提供されることで、安心安全な船旅の実現にも貢献するだろう。

一方で、今後の課題として、システムの安定性や利用者の操作性の向上が挙げられる。インターネット接続が不安定な場合やデジタル機器の操作に不慣れな利用者への対応が必要となる可能性がある。また、多言語対応の精度向上や、各国の文化に配慮したコンテンツの提供も重要だ。これらの課題に対しては、定期的なシステムの改善やユーザーフィードバックの収集、多言語コンテンツの品質管理などが解決策として考えられる。

今後は、AIを活用したリアルタイム翻訳機能の追加や、ARを用いた視覚的なガイド機能の実装など、さらなる技術革新による体験の向上が期待される。また、屋形船以外の観光施設や交通機関との連携を強化し、シームレスな多言語観光サポートを実現することで、日本全体のインバウンド観光の質的向上につながるだろう。屋形船業界がこのDX施策を成功させることで、他の伝統的な観光業界にも波及効果をもたらす可能性がある。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「屋形船に多言語音声ガイドを導入～DXで訪日外国人増に対応～ | 一般社団法人水都創造パートナーズのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000034444.html, (参照 24-10-09).

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