SALESCOREがimmedio導入で商談獲得を自動化、リードタイム短縮と工数削減を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

SALESCOREがimmedio導入で商談獲得自動化
問い合わせから受注までのリードタイム短縮
日程調整の工数削減と最適な商談設定を実現

SALESCOREのimmedio導入による商談獲得自動化の実現

株式会社immedioは、商談獲得自動化ツール「immedio」がSALESCORE株式会社に導入されたことを2024年10月11日に発表した。導入の背景には、早期の商談設定実現とインサイドセールスのリソース不足という課題があり、「商談設定までの取りこぼし防止」と「最適な商談設定の差配」の2点を実現する期待からimmedioが選ばれたのだ。^[1]

immedio導入後、SALESCOREでは問い合わせから受注までのリードタイムが大幅に短縮された。特筆すべき点として、導入直後のゴールデンウィーク中に入ってきた問い合わせに対し、タイムリーな対応が可能となり受注に至ったケースが挙げられる。インサイドセールスが休暇中であっても、immedioによって迅速な対応が実現したのである。

さらに、immedioの導入により日程調整に関する工数が大幅に削減された。お客様がフォームに入力した情報とセールスフォース上の企業規模情報を活用し、最適な商談設定の差配が可能になったのだ。また、チャネルごとに日程調整URLを発行することで確認の手間が減り、リードの流入元が不明確で対応の優先順位付けが難しかったインサイドセールスの課題も解消されている。

immedioによる商談獲得自動化の特徴まとめ

特徴	詳細
リードタイム短縮	問い合わせから受注までの時間を大幅に短縮
24時間対応	休日や休暇中でもタイムリーな対応が可能
最適な商談設定	顧客情報と企業規模に基づく最適な担当者割り当て
工数削減	日程調整の自動化による業務効率化
優先順位付け	リードの流入元に基づく対応優先度の明確化

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インサイドセールスについて

インサイドセールスとは、主に電話やメール、オンラインツールを使用して行う営業活動のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

オフィス内で行う非対面型の営業手法
デジタルツールを活用した効率的な顧客対応
データ分析に基づく戦略的なアプローチが可能

SALESCOREのケースでは、immedioの導入によりインサイドセールスの課題が解消された。特に日程調整の自動化や最適な商談設定の差配により、インサイドセールスチームの業務効率が大幅に向上している。これにより、より多くの見込み客へのアプローチや、質の高い商談の実施が可能になったと考えられる。

immedioによる商談獲得自動化に関する考察

immedioの導入によるSALESCOREの成功事例は、商談獲得プロセスの自動化がもたらす具体的な効果を示している。特に、ゴールデンウィーク中の問い合わせに対する迅速な対応は、自動化ツールの24時間365日稼働という利点を最大限に活かした好例だ。この事例は、営業チームの働き方改革にもつながる可能性を示唆しているだろう。

しかし、完全な自動化には潜在的な課題も存在する。例えば、人間のセールス担当者が持つ柔軟性や臨機応変な対応力が失われる可能性がある。また、顧客によっては自動化されたプロセスに不快感を覚える場合もあるだろう。これらの課題に対しては、人間の営業担当者とAIツールのハイブリッドな活用が解決策となり得る。

今後、immedioには更なる機能の拡充が期待される。例えば、AIを活用した顧客の意図理解や、より高度なパーソナライゼーション機能の追加などが考えられる。また、他のCRMツールとの連携強化やデータ分析機能の拡充により、営業プロセス全体の最適化にも貢献できるだろう。immedioが単なる日程調整ツールから、総合的な営業支援プラットフォームへと進化することで、ビジネスのDXを加速させる可能性を秘めている。