マーケティング

MARKETING

公開：2024-10-18

アビームコンサルティングがマンチェスター・シティFCとのパートナー契約を更改、日本企業の顧客体験価値設計強化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• アビームコンサルティングがマンチェスター・シティFCとのパートナー契約を更改
• 日本におけるオフィシャル・マネジメントコンサルティングサービス・パートナーとして継続
• 顧客体験価値設計やファンエンゲージメントノウハウを活用した共同サービス開発へ

アビームコンサルティングとマンチェスター・シティFCのパートナーシップ強化

アビームコンサルティング株式会社は2024年10月15日、マンチェスター・シティ・フットボール・クラブ（マンチェスター・シティFC）の日本における「オフィシャル・マネジメントコンサルティングサービス・パートナー」契約を更改したことを発表した。両社は2021年5月から提携関係にあり、今回の契約更改によってさらなる協力関係の強化を図る方針だ。^[1]

マンチェスター・シティFCは、2022-23シーズンにトレブル（プレミアリーグ、FAカップ、UEFAチャンピオンズリーグの三冠）を達成し、2023-24シーズンにはプレミアリーグ4連覇という前人未到の快挙を成し遂げた。同クラブは世界最高レベルのサッカークラブの一つとして評価されており、ファン層や事業規模を飛躍的に拡大している。

今回の契約更改では、マンチェスター・シティFCが持つエリア開発や顧客体験設計、リアルコンテンツの活用拡大の経験・ノウハウを、アビームコンサルティングのケイパビリティと組み合わせることで、日本企業・組織などが行うエリア開発やサービス開発にて必要とされる顧客体験価値設計へのさらなる貢献を目指す。また、マンチェスター・シティFCのファンエンゲージメントノウハウを活用した共同サービスやソリューションの開発にも取り組む方針だ。

アビームコンサルティングとマンチェスター・シティFCのパートナーシップの概要

ファンエンゲージメントについて

ファンエンゲージメントとは、スポーツクラブやブランドがファンとの関係性を深め、長期的な支持を獲得するための戦略的な取り組みのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• デジタルテクノロジーを活用したファンとの双方向コミュニケーション
• パーソナライズされたコンテンツやサービスの提供
• オンライン・オフラインを統合した体験の創出

マンチェスター・シティFCは、世界のサッカークラブの中でもイノベーティブなクラブとして評価されており、デジタルテクノロジーを活用したファンエンゲージメント施策に積極的に取り組んでいる。クラブチームを身近に感じられるようなデジタル施策やパートナー企業とのプロモーションを通じて、日本をはじめとするアジア地域での人気も高まっている。

アビームコンサルティングとマンチェスター・シティFCのパートナーシップに関する考察

アビームコンサルティングとマンチェスター・シティFCのパートナーシップ強化は、スポーツビジネスとコンサルティング業界の融合という点で注目に値する。マンチェスター・シティFCの世界的な知名度とファンエンゲージメントのノウハウは、日本企業のデジタル戦略やカスタマーエクスペリエンス向上に大きな価値をもたらす可能性がある。一方で、文化や市場の違いから、欧州で成功した戦略を日本市場にそのまま適用することには課題があるだろう。

今後の課題として、日本企業の特性や国内市場の要求に合わせたサービスのローカライゼーションが挙げられる。この問題に対しては、アビームコンサルティングの日本市場に関する深い知見とマンチェスター・シティFCのグローバルな視点を組み合わせることで、より効果的なソリューションを生み出せる可能性がある。また、両社の知見を活かした新たなデジタルプラットフォームの開発やAIを活用したファン分析ツールの提供など、革新的なサービスの創出にも期待が高まる。

長期的には、このパートナーシップを通じて日本のスポーツビジネス全体の発展につながることが期待される。スポーツクラブの経営強化やファンコミュニティの活性化、さらにはスポーツを軸とした地域振興など、幅広い分野での貢献が可能だ。アビームコンサルティングには、こうしたグローバルな知見を日本の文脈に適切に翻訳し、国内スポーツ産業の振興に寄与する役割が求められるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「アビームコンサルティング、マンチェスター・シティ・フットボール・クラブの日本におけるオフィシャル・マネジメントコンサルティングサービス・パートナー契約を更改 | アビームコンサルティング株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000123981.html, (参照 24-10-18).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「マーケティング」に関するコラム一覧「マーケティング」に関するニュース一覧