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公開：2024-10-24

青熊舎とAIVyがオリジナルキャラクターAIチャットボットを開発、社内外のコミュニケーション効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 青熊舎とAIVyが業務提携しAIチャットボットを販売開始
• 多忙な社長をキャラ化したAIチャットボットでコミュニケーション効率化
• オリジナルキャラクターによるAIチャットボットで社内外の対話を促進

AIチャットボットによる社内外コミュニケーションの革新

株式会社青熊舎はAIVy株式会社と業務提携し、オリジナルキャラクターを活用したAIチャットボットの販売を2024年10月23日より開始した。AIチャットボットは企業のお問い合わせ窓口での導入が広がっているが、既存のものはキャラクターが既成のまま利用されることが多く、青熊舎のクリエイティブ力とAIVyのAI技術を組み合わせることで独自のキャラクターインターフェースを実現している。^[1]

多忙な社長をキャラクター化したAIチャットボットにより、社長に代わって社員からの質問に応答することが可能となった。社長業務の時短や効率化につながるだけでなく、社員が直接聞きにくい内容についてもAIチャットボットを通じて相談できるため、会社と社員のエンゲージメントが向上する仕組みとなっている。

24時間稼働するAIチャットボットの導入により、顧客対応の省力化にも大きな効果が期待できる。青熊舎は社員教育分野での豊富な経験を活かし、アニメーション研修動画に登場するキャラクターをAIチャットボットにも展開することで、一貫性のある社員研修を実現できる体制を整えている。

AIチャットボットの特徴まとめ

AIチャットボットのデモはこちら

エンゲージメントについて

エンゲージメントとは、組織と個人の間における心理的な結びつきや関与度のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 従業員の組織への帰属意識や愛着を表す指標
• コミュニケーションの質と量が重要な要素
• 業務効率や生産性に直接的な影響を与える

AIチャットボットを活用したエンゲージメント向上は、企業の持続的な成長に不可欠な要素となっている。特に社長の分身としてAIチャットボットを導入することで、従来は難しかった経営層と従業員間のコミュニケーションが活性化され、組織全体の一体感醸成につながることが期待できる。

AIチャットボットによる業務革新に関する考察

オリジナルキャラクターを活用したAIチャットボットは、従来の画一的なインターフェースから脱却し、企業独自の文化や価値観を反映させることが可能となった。企業と顧客、経営層と従業員の間に存在するコミュニケーションの壁を取り除くことで、より効率的な情報共有と意思疎通が実現できるだろう。

AIチャットボットの普及に伴い、プライバシーの保護や情報セキュリティの確保が重要な課題となってくる。個人情報の取り扱いに関する明確なガイドラインの策定と、AIの判断基準の透明性確保が必要不可欠となるはずだ。

今後は自然言語処理技術のさらなる進化により、より人間らしい対話が可能になることが期待される。企業文化や組織の特性を深く理解したAIチャットボットの開発が進むことで、真の意味でのデジタルトランスフォーメーションが実現できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「多忙な社長をキャラ化した「社長の分身AIチャットボット」で、社員や顧客とのコミュニケーションロスを解消 | 株式会社青熊舎のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000147111.html, (参照 24-10-24).

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