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公開：2024-07-30

XOPがOpsAIに新機能追加、ハラスメント研修AIなど3種のAIを搭載し業務改革を加速

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• XOPが法人向けChatGPT「OpsAI」に新機能を追加
• ハラスメント研修AI、新人研修AI、自己紹介AIを搭載
• 独自プロンプトを設計したGPTsとして提供開始

XOPによるOpsAIの新機能追加と業務改革支援

株式会社クロス・オペレーショングループ（XOP）は、自社開発の法人向けChatGPT「OpsAI」に新たな機能を追加したことを発表した。この追加機能には、ハラスメント研修AI、新人研修AI、自己紹介AIが含まれており、独自のプロンプトを設計したGPTsとして提供されている。XOPは、先端技術と業務（Ops）の融合に強みを持つ企業として、生成AIを活用した業務改善支援を積極的に展開しているのだ。^[1]

OpsAIには「Opsチャット」と呼ばれる独自機能が搭載されており、各業務のテーマごとに専用GPTsが構築されている。このOpsチャットは、営業、CS・顧客サポート、マーケティング、人事、マネジメント、DX推進、ビジネスマナー、事業企画、経営企画など、幅広い分野をカバーしている。利用企業は追加費用なしでこれらの機能を利用できる仕組みになっているのだ。

XOPの取り組みの特徴は、AI技術ドリブンではなく、Opsドリブンのアプローチを取っている点にある。AI Driven OpsまたはOps Based AIという考え方に基づき、技術観点だけでなく、ビジネス側および現場のOps・業務観点での設計と運用を重視している。このアプローチにより、より実践的かつ効果的な業務改革支援が可能になっているのだ。

Opsチャットについて

Opsチャットとは、XOPが独自に開発した法人向けChatGPT「OpsAI」に搭載されている特殊な機能のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 各業務テーマに特化した専用GPTsを提供
• 独自のプロンプト設計により高度な対話を実現
• ユーザーのプロンプト作成能力に依存せず利用可能

Opsチャットは、XOPが持つ業務改善・オペレーション構築のノウハウを生かし、各業務に特化したAI対話を可能にしている。このシステムにより、ユーザー企業は生成AIの高度な機能を、特別なスキルや知識がなくても簡単に活用できるようになっているのだ。結果として、業務効率の向上や管理工数の削減などの具体的な成果につながっている。

OpsAIの新機能に関する考察

OpsAIの新機能追加は、企業の人材育成や組織文化の改善に大きな影響を与える可能性がある。特にハラスメント研修AIは、近年の働き方改革や多様性尊重の流れの中で重要性を増しているテーマに対応しており、企業のコンプライアンス強化に貢献するだろう。一方で、AIによる研修が人間のインストラクターによる研修を完全に代替できるかという点には議論の余地があるかもしれない。

今後、OpsAIにさらなる機能追加が期待される。例えば、メンタルヘルスケアAIやキャリア開発支援AI、さらにはリーダーシップトレーニングAIなどが考えられるだろう。これらの機能が追加されることで、企業の人材育成や組織マネジメントがより包括的かつ効率的に行えるようになる可能性がある。また、AIによる分析機能を強化し、組織の課題やトレンドを自動的に抽出・提案できるようになれば、経営判断の支援ツールとしての価値も高まるだろう。

XOPの取り組みは、AI技術を業務改革に結びつける新たなアプローチとして注目に値する。今後は、AIの進化に伴い、より高度な業務判断や意思決定支援にまで機能が拡張されていく可能性がある。また、他社の類似サービスとの差別化や、AIの判断の透明性・説明可能性の確保など、新たな課題にも直面するだろう。XOPがこれらの課題にどのように対応し、OpsAIをさらに進化させていくかが注目される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「XOP、ハラスメント研修AI・新人研修AI・自己紹介AIをリリース。法人向けChatGPT「OpsAI」内に搭載。 | 株式会社クロス・オペレーショングループのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000210.000022617.html, (参照 24-07-30).

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