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公開：2024-10-25

ロート製薬とPKSHAが寄り添い型音声対話AIを共同開発、孤独・孤立感を抱える人々のウェルビーイング支援に向けて前進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ロート製薬とPKSHAが寄り添い型音声対話AIを共同開発
• 孤独・孤立感を抱える方のウェルビーイングを支援
• 地方自治体等での検証で高い満足度を獲得

寄り添い型音声対話AIの共同開発による孤独対策支援

ロート製薬株式会社は株式会社PKSHA Technologyと共同で、孤独・孤立感を抱える方々のウェルビーイング支援を目的とした寄り添い型音声対話AIを2024年10月24日に開発した。半蔵門のびすここどもクリニックの河嶌讓医師の協力のもと、特に子どもや高齢者の孤独・孤立問題に焦点を当てた開発が進められている。^[1]

日本のOECD加盟国における子どもの孤独感は他国と比較して突出して高く、3割の子どもたちが孤独を感じているという調査結果が示されている。超高齢社会における高齢者の孤独・孤立感も深刻な社会課題となっており、令和6年4月1日には孤独・孤立対策推進法が施行された。

寄り添い型音声対話AIは、生成AIをベースとしながら傾聴に特化した対話システムとして設計されている。相談モードやおしゃべりモードを備え、利用者の質問に対して適切な会話速度で応答し、内省や振り返りを通じた気づきをサポートする機能を実装している。

寄り添い型音声対話AIの機能まとめ

生成AIについて

生成AIとは、機械学習の一種で、既存のデータから新しいコンテンツを生成する人工知能システムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータから学習し人間らしい対話が可能
• 文脈を理解し適切な応答を生成
• 自然な会話の展開とペース配分を実現

寄り添い型音声対話AIでは生成AIの技術を活用することで、利用者の発話内容を深く理解し適切な応答を生成している。特に傾聴に特化した設計により、利用者の心理的負担を軽減しながら自然な対話を実現することが可能となっている。

寄り添い型音声対話AIに関する考察

寄り添い型音声対話AIの開発は、現代社会における深刻な孤独・孤立問題に対する革新的なアプローチとして評価できる。特に子どもや高齢者が気軽に利用できるよう音声インターフェースを採用し、傾聴機能に特化した設計は利用者の心理的障壁を下げる効果が期待できるだろう。

一方で、AIによる対話が人間関係の代替となることで、かえって実際の人間関係の構築が阻害される可能性も考えられる。利用者がAIとの対話に依存せず、実社会での人間関係構築にもつながるような機能の実装や運用方針の確立が今後の課題となるだろう。

本システムの社会実装を進める上では、プライバシー保護や倫理的な配慮も重要な検討事項となる。対話内容の適切な管理や、利用者の年齢に応じた適切な対話内容の制御など、安全性を担保する仕組みの確立が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「寄り添い型音声対話AIをPKSHAと共同開発、社会実装に向けた検証を開始 | ロート製薬株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000381.000044879.html, (参照 24-10-25).

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