Brazeが日本語認定試験を開始、カスタマーエンゲージメント専門家の育成を加速

text: XEXEQ編集部

PR TIMES より

記事の要約
Brazeの日本語認定試験提供開始
カスタマーエンゲージメントプラットフォームについて
Brazeの日本語認定試験に関する考察
参考サイト

記事の要約

BrazeがBraze認定試験の日本語受験を可能に
マーケターとデジタルストラテジスト向けの認定資格を追加
日本市場へのエコシステム強化を目指す取り組み

Brazeの日本語認定試験提供開始

Braze株式会社は、カスタマーエンゲージメントプラットフォームの強化を目指し、マーケティングプロフェッショナル向けの認定試験を日本語で提供開始した。この取り組みにより、日本市場におけるBrazeのエコシステムの拡充が期待される。Braze Certified PractitonerMarketerに加え、Braze Certified MarketerおよびBraze Certified Digital Strategistの2つの認定試験が新たに日本語で受験可能となったのだ。^[1]

Braze Learningプログラムを通じて提供されるこれらの認定資格は、カスタマーエンゲージメントのプロフェッショナルを目指す人材育成を支援する。日本語での学習と試験実施により、より多くの日本のマーケティング担当者がBrazeプラットフォームの専門知識を習得し、業界内での信頼性向上とキャリアアップを図ることが可能になった。

Braze認定資格の取得は、顧客エンゲージメント戦略の強化にも寄与する。Braze Certified Marketerは効果的な顧客エンゲージメント戦略の基礎知識を提供し、Braze Certified Digital Strategistはより高度なデジタルマーケティング戦略の設計と実行に焦点を当てている。これらの認定を通じて、日本のマーケティングプロフェッショナルはBrazeの技術スタックを深く理解し、データ駆動型の意思決定を行う能力を向上させることができるだろう。

	Braze Certified Marketer	Braze Certified Digital Strategist
主な対象	エントリーレベルのマーケター	経験豊富なデジタルマーケター
提供内容	顧客エンゲージメント戦略の基礎知識	高度なデジタルマーケティング戦略
習得スキル	メッセージのパーソナライズ、チャネル習熟度	キャンペーン戦略の最適化、データ駆動型意思決定
言語	日本語	日本語
提供方法	Braze Learningプログラム	Braze Learningプログラム

カスタマーエンゲージメントプラットフォームについて

カスタマーエンゲージメントプラットフォームとは、顧客とのインタラクションを管理し、最適化するためのツールやテクノロジーの統合システムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

顧客データの統合と分析機能
マルチチャネルでのコミュニケーション管理
パーソナライゼーションとセグメンテーション機能

カスタマーエンゲージメントプラットフォームは、企業が顧客との関係を強化し、ロイヤリティを高めるために不可欠なツールとなっている。これらのプラットフォームは、顧客のジャーニー全体を通じてデータを収集し、分析することで、より的確なマーケティング戦略の立案や、顧客ニーズに合わせたパーソナライズされたコミュニケーションを可能にする。結果として、顧客満足度の向上や、長期的な顧客価値の最大化につながるのだ。

Brazeの日本語認定試験に関する考察

Brazeの日本語認定試験の導入は、日本のマーケティング業界に大きな影響を与える可能性がある。一方で、認定試験の普及に伴い、資格取得者の増加による競争の激化や、資格の価値の相対的な低下といった課題が生じる可能性もあるだろう。これらの問題を回避するためには、継続的な学習プログラムの更新や、実務経験との連携を強化する必要があると考えられる。

今後、Brazeには日本市場特有のマーケティング手法や規制に関する内容を認定試験に盛り込むことが期待される。さらに、AIやマシンラーニングを活用したカスタマーエンゲージメント戦略など、最新のテクノロジートレンドを反映した新しい認定資格の追加も検討すべきだろう。これにより、日本のマーケティングプロフェッショナルがグローバル水準の知識とスキルを身につけつつ、ローカル市場でも競争力を維持できるようになる。

Brazeの日本語認定試験は、日本のマーケティング業界全体のスキル向上に貢献する可能性がある。他のマーケティングプラットフォームやテクノロジー企業も同様の取り組みを行うことで、業界全体の底上げにつながるだろう。長期的には、これらの認定資格が業界標準となり、企業がマーケティング人材を評価する際の重要な指標となることが期待される。