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公開：2024-10-30

ニコニコレンタカーが自動音声通知サービス「ニココール」をリリース、予約トラブルの防止と顧客満足度向上に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ニコニコレンタカーが自動音声通知サービスをリリース
• 直前予約や予約変更をタイムリーに通知可能に
• 全国1,448店舗のFC加盟店の業績向上を支援

ニコニコレンタカーの自動音声通知サービス「ニココール」

株式会社MICは、レンタカー事業における直前予約や予約変更への対応を強化するため、自動音声通知サービス「ニココール」を2024年10月29日にリリースした。このサービスは従来のメール通知に加えて自動音声による電話連絡が可能になり、急な予約にもタイムリーな対応が実現できるようになっている。^[1]

レンタカービジネスにおける売上と利益率の向上には機会損失の削減が重要であり、直前予約への対応力が必要不可欠となっている。自動音声通知サービス「ニココール」の導入によって直前予約への迅速な対応が可能となり、顧客満足度の向上とリピーター化の促進が見込まれるだろう。

ニコニコレンタカーはフランチャイズ本部として全国1,448店舗を展開し、280万人の会員を抱える格安レンタカーサービスとして成長を遂げている。予約システム「ニコパス」を活用した顧客の囲い込みと店舗業務の簡略化によって、他社と比較して高い集客力を実現しているのだ。

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自動音声通知サービスについて

自動音声通知サービスとは、システムが自動的に電話をかけ、音声で情報を伝達するサービスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 人手を介さず24時間365日の自動通知が可能
• 複数の通知を同時に処理できる高い効率性
• メール以外の確実な情報伝達手段として機能

レンタカー事業において自動音声通知サービスは予約変更や直前予約の確実な伝達手段として重要な役割を果たしている。ニコニコレンタカーが導入した「ニココール」によって、予約に関する情報をメールと音声の両方で通知することが可能となり、予約トラブルの防止と顧客満足度の向上に貢献するだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【ニコニコレンタカー】自動音声通知サービス『ニココール』をリリース | 株式会社MICのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000134974.html, (参照 24-10-30).

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