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公開：2024-10-30

ジーエルシーがバーチャルヒューマンアシスタントシステムを提供開始、スマートミラー2045とrinnaのAI技術で顧客体験を向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ジーエルシーがバーチャルヒューマンAIシステムを提供開始
• rinnaと協業しスマートミラー2045に搭載
• 展示会や商業施設など幅広い活用シーンに対応

スマートミラー2045とVirtual Human Talkによるバーチャルヒューマン対応

株式会社ジーエルシーは、rinna株式会社と協業し、スマートミラー2045を活用した新たなソリューションとしてバーチャルヒューマンアシスタントシステムを2024年10月29日にリリースした。Virtual Human Talkを搭載することで、等身大のバーチャルヒューマンとインタラクティブな対話が可能となり、様々なビジネスシーンでの活用が期待されている。^[1]

Virtual Human Talkは、アバターとLLMを連携させた対話型AIアバターソリューションであり、RAGと連携された仕組みによって高度な会話生成を実現している。Tamashiru Customで提供されるLLMとKoemotionの音声合成技術を組み合わせることで、希望のキャラクター性や知識を持つAIアバターの実装が可能となった。

このシステムは、展示会での商品説明や商業施設での案内、小売店舗でのレコメンド、マンションやオフィスビルでの受付対応など、幅広い活用シーンに対応している。AndroidOS上で動作するアプリケーションやWebアプリケーションとして利用可能であり、従来の鏡やディスプレイに代わる新たな顧客体験を提供することが可能だ。

バーチャルヒューマンアシスタントシステムの活用シーン

スマートミラー2045の詳細はこちら

RAGについて

RAGとはRetrieval-augmented generationの略称で、大規模言語モデル（LLM）の性能を向上させるための技術である。以下のような特徴を持っている。

• 外部データベースから関連情報を取得し回答を生成
• 最新の情報やドメイン固有の知識を活用可能
• より正確で文脈に即した応答を実現

バーチャルヒューマンアシスタントシステムではRAGを活用することで、施設固有の情報や専門的な商品知識を効率的に提供することが可能となっている。Virtual Human Talkに組み込まれたRAG技術により、各施設や用途に合わせたカスタマイズされた対話システムを構築できる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ジーエルシー、スマートミラーを活用した「バーチャルヒューマンアシスタントシステム」の提供を開始 | 株式会社ジーエルシーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000079.000030247.html, (参照 24-10-30).

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