マーケティング

MARKETING

公開：2024-11-08

SCデジタルとBraze、Contentsquareが共同ウェビナーを開催、データとテクノロジーを活用した次世代CXの実現へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• SCデジタルが3社共同でウェビナーを開催
• データ活用とテクノロジーによる顧客体験向上が目的
• 11月27日に無料オンラインで実施予定

データとテクノロジーを活用したCX革新ウェビナーの開催

SCデジタル株式会社は、Braze株式会社とContentsquare Japan合同会社との3社共同で、2024年11月27日に「データとテクノロジーで革新する次世代CX」というウェビナーを開催することを2024年11月7日に発表した。このウェビナーでは顧客体験の向上をテーマに、データ活用と最先端テクノロジーを活用した具体的な戦略と実践事例が紹介される予定だ。^[1]

本ウェビナーでは、Braze株式会社がカスタマージャーニーとレコメンドの融合について解説し、Contentsquare Japan合同会社がロストジャーニーの分析と収益機会への転換方法を紹介する。SCデジタルはトレジャーデータ株式会社の當摩氏を招き、BrazeとTreasure Data CDPの連携による効果的な顧客体験の構築方法を解説するだろう。

このウェビナーは14時から15時30分までオンラインで無料開催され、申し込み後に視聴URLが送付される仕組みとなっている。デジタルシフトが進む現代において、企業の競争力を左右する重要なテーマである顧客体験の向上に焦点を当て、実践的なアプローチを提供するものである。

ウェビナー開催概要まとめ

ウェビナーの申し込みはこちら

カスタマージャーニーについて

カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを認知してから購入に至るまでの一連の行動プロセスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客との接点を時系列で可視化し分析可能
• 顧客行動の理解と体験価値の向上に貢献
• データ活用による最適なアプローチの実現

本ウェビナーではBraze株式会社が提供するカスタマージャーニー分析とレコメンド機能の融合について詳しく解説される予定になっている。Contentsquare Japan合同会社が提供するロストジャーニー分析と組み合わせることで、より効果的な顧客体験の構築が可能になるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「11月27日水曜日開催「データとテクノロジーで革新する次世代CX」 | SCデジタル株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000150.000033617.html, (参照 24-11-08).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「マーケティング」に関するコラム一覧「マーケティング」に関するニュース一覧