Celonisがプロセスインテリジェンス搭載のAIエージェント「AgentC」を発表、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約
CelonisのAgentCがプロセスインテリジェンスを活用したAIエージェントを実現
AgentCの新機能まとめ
プロセスインテリジェンスについて
参考サイト

記事の要約

CelonisがAIエージェントツール「AgentC」を発表
プロセスインテリジェンスによって企業の業務を最適化
AIアシスタントビルダーで効率的な業務改善を実現

CelonisのAgentCがプロセスインテリジェンスを活用したAIエージェントを実現

Celonisは2024年11月14日、年次ユーザーカンファレンス「Celosphere」にてAIエージェントツール「AgentC」を発表した。このツールはCelonisのコミュニティが主要なAIエージェントプラットフォームでAIエージェントを開発できるようにするスイートであり、パートナーが事前に構築したAIエージェントの利用も可能になっている。^[1]

AgentCの一環として発表されたAIアシスタントビルダーによって、顧客はCelonis内でAIアシスタントやコパイロットを作成することが可能になった。AIアシスタントは顧客サービスのチケットの優先順位付けや注文を妨げている信用ブロックの解除などのリスクレベル評価について推奨を行えるようになっている。

さらにCelonisは、データの取り込みにおいて速度と規模の飛躍的な向上を実現する「Celonis Data Core」を一般提供開始した。また生成AI搭載のユーザーエクスペリエンスによってデータの取り込みやダッシュボード作成を簡素化するAIアシスタントも限定提供を開始している。

AgentCの新機能まとめ

項目	詳細
主要プラットフォーム統合	Microsoft Copilot Studio、IBM watsonx Orchestrate、Amazon Bedrock Agents、CrewAI
AIアシスタントビルダー機能	AIアシスタントやコパイロットの作成、チケット優先順位付け、信用ブロック解除評価
プラットフォーム革新	Celonis Data Core、生成AI搭載UX、Networks機能のベータ版提供
ユースケース特化型アプリ	カスタマーサービス、デマレージ、積載統合、プラントメンテナンス、クロスボーダーペイメント

プロセスインテリジェンスについて

プロセスインテリジェンスとは、企業のビジネスプロセスを分析し最適化するための技術であり、システムや部門、組織全体のプロセス改善に必要な独自のデータとビジネスコンテキストを提供する仕組みのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

複数のシステムにわたるプロセス分析が可能
深いビジネス知識による強化された分析
エンタープライズAIによる効率的な業務改善

プロセスインテリジェンスを活用することで、企業はAIエージェントやアシスタントを通じて業務の効率化や自動化を実現することが可能になる。CelonisのAgentCはこのプロセスインテリジェンスを基盤として、企業のビジネスプロセスを理解し適切な改善方法を導き出すことで、具体的なビジネス効果を創出している。

参考サイト

^ PR TIMES. 「Celonis、プロセスインテリジェンスでエンタープライズ向けAIエージェントを実現する「AgentC」を発表 | Celonis株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000049282.html, (参照 24-11-15).
IBM. https://www.ibm.com/jp-ja
Microsoft. https://www.microsoft.com/ja-jp

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