音声AI SaaS「IVRy」が飲食業界イノベーション Weekに出展、電話応対業務の自動化で人手不足解消へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

音声AI SaaS「IVRy」が飲食業界イノベーション Weekに出展
幕張メッセで11月20日から22日まで開催
電話応答AIによる業務効率化ソリューションを提供

音声AI「IVRy」の飲食業界向け展示会出展

株式会社IVRyは対話型音声AI SaaS「IVRy」を2024年11月20日から22日まで幕張メッセで開催される第3回飲食業界イノベーション Week内のレストランマネジメント EXPOに出展することを発表した。飲食店の人手不足や業務効率化などの課題を解決するための最新技術が一堂に会する展示会となっている。^[1]

IVRyは月額2,980円から利用可能な音声AI SaaSとして、電話応答の自動化や予約代行、通話の録音や文字起こし、SMS送信などの機能を提供している。固定電話番号での受発信にも対応しており、外出先からでも利用可能な柔軟性を備えているのだ。

導入実績は2024年10月7日時点で47都道府県、88業界以上に及び、累計20,000件以上のアカウントを発行している。累計着信数は2,500万件を超え、大企業から中小企業まで幅広い規模の企業に導入されており、業種を問わない汎用性の高さが特徴となっている。

IVRyの主な機能と特徴まとめ

項目	詳細
基本料金	月額2,980円（税抜）
主要機能	AI自動応答、予約代行、通話録音、文字起こし、SMS送信
対応番号	固定電話番号（03等）での受発信可能
導入実績	47都道府県・88業界以上・累計20,000件以上
着信実績	累計2,500万着信以上

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SaaSについて

SaaSとはSoftware as a Serviceの略称であり、インターネットを通じてソフトウェアを提供するサービス形態のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

初期投資が少なく月額課金制で利用可能
インターネット環境があれば場所を問わず利用可能
バージョンアップやメンテナンスが自動で実行

IVRyはSaaSとして提供されることで、導入のハードルを下げ、より多くの企業が音声AIを活用できる環境を整えている。月額2,980円からという価格設定と、固定電話番号での受発信が可能という特徴により、特に中小企業にとって導入しやすいサービスとなっているのだ。

音声AI SaaSに関する考察

音声AI技術を活用したサービスの普及により、電話応対業務の自動化が急速に進展している状況は注目に値する。特にIVRyのような低価格帯のSaaSは中小企業のDXを促進し、人手不足問題の解決に大きく貢献する可能性を秘めているだろう。

今後の課題として音声認識精度のさらなる向上や多言語対応の拡充が挙げられるが、AI技術の進歩によってこれらの課題は徐々に解決されていくことが予想される。音声AI技術の発展により、顧客対応の品質向上と業務効率化の両立が実現できるだろう。

将来的には音声AIとチャットボットやCRMなど他のツールとの連携がより重要になってくると考えられる。統合的なソリューションとしての発展により、企業のコミュニケーション基盤としての役割を担うことが期待されるのだ。

参考サイト

^ PR TIMES. 「対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）が幕張メッセで行われる展示会「第3回飲食業界イノベーション Week」へ出展 | 株式会社IVRyのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000056805.html, (参照 24-11-21).

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