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公開：2024-11-24

ゼストがサブスクビジネス管理サービス「ソアスク」を導入し在宅医療・介護業界のDX推進を加速

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ゼストがサブスクビジネス管理サービス「ソアスク」を導入
• 契約管理体制の強化と業務効率化を実現
• 顧客データを活用したカスタマーサクセス活動を推進

ゼストによるソアスク導入で在宅医療・介護業界のDX推進が加速

株式会社オプロが提供するサブスクビジネス管理サービス「ソアスク」が、在宅医療・介護業界の収益改善プラットフォーム「ZEST」を提供する株式会社ゼストに2024年11月22日より導入された。在宅医療や介護サービスの訪問スケジュール管理をAIで支援する「ZEST SCHEDULE」を手掛けるゼストは、事業規模と人員の拡大に伴い契約管理体制の強化が急務となっていた。^[1]

導入の決め手となったのは、見積提案から契約・請求管理までのフローが一気通貫で実現できることに加え、既存の業務フローへの適応のしやすさであった。さらに導入・運用コストの面でも将来の業務拡大を見据えた柔軟な対応が可能となり、将来的に1,000〜2,000件規模の顧客数に対応できる体制を整えることができるようになった。

ソアスク導入により、契約管理や請求書発行業務の効率が大幅に向上し、特に日割り計算の自動化による作業負担の軽減が実現された。また契約終了3か月前の担当営業へのプッシュ通知機能により、契約更新やアップセル提案の機会創出にも貢献している。

ソアスクの主な機能まとめ

ソアスクの詳細はこちら

サブスクリプションビジネスについて

サブスクリプションビジネスとは、製品やサービスを一定期間利用する権利に対して料金を支払う形態のビジネスモデルのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 定期的な収益が見込める継続課金型のビジネスモデル
• 顧客との長期的な関係構築が可能
• 利用状況に応じた柔軟な料金プランの設定が可能

在宅医療・介護業界においては、安定的な収益基盤の構築と業務効率化の両立が求められている。このような背景から、サブスクリプション型のサービス提供と、その管理システムの導入が進んでおり、ソアスクのような管理ツールの重要性が増している。

ソアスクの導入に関する考察

ソアスクの導入により、在宅医療・介護業界における業務効率化とデジタルトランスフォーメーションが大きく前進することが期待される。特に請求書発行業務の効率化や契約管理の自動化は、人的リソースの最適配分を可能にし、より質の高いサービス提供への注力を可能にするだろう。

今後の課題として、データセキュリティの強化や、システム導入に伴う従業員の教育・トレーニングの必要性が考えられる。また、蓄積された顧客データの有効活用には、プライバシーへの配慮とデータ分析スキルの向上が求められるだろう。

将来的には、AIやIoTとの連携により、より高度な業務自動化や予測分析が実現される可能性がある。在宅医療・介護業界全体のデジタル化を推進する上で、ソアスクのような管理システムの導入事例が、他社への良いモデルケースとなることが期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ゼストがサブスクビジネス管理サービス「ソアスク」を導入 | 株式会社オプロのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000102.000004537.html, (参照 24-11-24).

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