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公開：2024-08-07

impact.comがリファラルマーケティングソリューション「Advocate」を発表、新規顧客獲得を効率化

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• impact.comがリファラルマーケティングソリューションを発表
• 顧客紹介プログラムの管理が単一プラットフォームで可能に
• ブランドの新規顧客獲得をサポートする機能を提供

impact.comのリファラルマーケティングソリューション「Advocate」の詳細

impact.comは2024年8月6日、リファラルマーケティング（顧客紹介型プログラム）ソリューション「impact.com/advocate（アドボケイト）」を発表した。このソリューションは、ブランドがユーザー紹介などによる新規顧客獲得を行うプロセスを単一プラットフォームで管理することを可能にしている。報酬条件を自由にカスタマイズできるリファラルマーケティングプログラムの構築と管理が特徴だ。^[1]

Advocateを活用することで、ブランドは顧客ユーザーと収益性や拡張性のあるパートナーシップという関係を構築し、エンゲージメントを深めることができる。シンプルでユーザーフレンドリーかつ柔軟なカスタマイズが可能なリファラルマーケティングプログラムの構築により、新規顧客獲得や自社商品・サービスのファンコミュニティ拡張が実現可能になるのだ。

impact.comの調査によると、ユーザーの86%が購入の決定においてお薦めやレビューが重要だと回答している一方、従来の広告が購入の選択に影響を与えると考えているのはわずか2%であることが明らかになった。また、何かを周りにお薦めしたことがある消費者の65%が、自分が紹介した相手が商品やサービスを購入した場合、両者が何らかの報酬を受け取ることが望ましいと回答している。

impact.com/advocateの主要機能まとめ

リファラルマーケティングについて

リファラルマーケティングとは、既存顧客や支持者による紹介を通じて新規顧客を獲得する手法のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 信頼性の高い口コミを活用した顧客獲得
• 既存顧客と新規顧客の双方にインセンティブを提供
• 低コストで効果的な顧客獲得手法

リファラルマーケティングは、従来の広告手法と比較して高い信頼性を持つことが特徴だ。impact.comの調査によると、ユーザーの86%が購入の決定においてお薦めやレビューが重要だと回答しているのに対し、従来の広告が購入の選択に影響を与えると考えているのはわずか2%にとどまる。このデータからも、リファラルマーケティングの有効性が裏付けられているのである。

リファラルマーケティングソリューションの今後に関する考察

リファラルマーケティングソリューションの普及に伴い、データプライバシーに関する問題が顕在化する可能性がある。ユーザーの紹介行動や購買履歴などの個人情報を扱うため、GDPR（一般データ保護規則）などの規制への厳格な対応が求められるだろう。また、ブランドとユーザー間の信頼関係を維持しつつ、適切なデータ利用のバランスを取ることが課題となる可能性が高い。

今後、AIを活用した紹介パターンの分析や、最適なリワード設計の自動化機能の追加が期待される。機械学習によって個々のユーザーの行動パターンを分析し、パーソナライズされた紹介プログラムを提供することで、より効果的なリファラルマーケティングの実現が可能になるだろう。また、ブロックチェーン技術を活用した透明性の高いリワード管理システムの導入も、信頼性向上の観点から注目される機能となり得る。

リファラルマーケティングソリューションは、従来の広告手法の効果が低下する中で、今後さらに重要性を増すと予想される。特にオンラインでの購買活動が増加する現代において、信頼できる情報源からの推奨は消費者の意思決定に大きな影響を与える。ブランドはこうしたトレンドを捉え、顧客との長期的な関係構築を目指したリファラルプログラムの設計と運用に注力することが、持続的な成長につながる戦略となるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「impact.com、 顧客紹介プログラムに利用可能な「カスタマーリファラルソリューション - Advocate（アドボケイト）」を発表、ブランドの新規顧客開拓をサポート | Impact Tech Japan合同会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000111000.html, (参照 24-08-07).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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