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公開：2024-11-30

Amazonが配送ドライバーへの感謝を追加報酬に変換する新制度を開始、先着50万件で1件500円を支給

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Amazonが配送ドライバーへの感謝で追加報酬を開始
• アレクサやAmazonサイトで感謝を伝達可能
• 先着50万件で1件あたり500円の報酬を支給

Amazonが配送ドライバーへの感謝を報酬に変える新制度を導入

Amazonは2024年11月29日より、配送ドライバーに対してアレクサやAmazonサイトを通じて感謝の気持ちを伝えることで追加報酬が支払われる取り組みを開始した。この制度では先着50万件の感謝メッセージを受け取ったドライバーに対して1件あたり500円の報酬が支払われ、利用者に費用負担は発生しない仕組みとなっている。^[1]

ドライバーへの感謝を伝える方法として、Echoデバイスやスマートフォンのアレクサアプリで「アレクサ、ドライバーさんにありがとう」と伝えることができ、過去14日以内の配達に対して感謝の気持ちを表すことが可能となった。また、AmazonのWebサイトやアプリの検索バーに「ドライバーさんにありがとう」と入力することでも感謝を伝えられるようになっている。

同一の配達に対して複数回感謝を伝えることは可能だが、ドライバーが受け取れる報酬は1回の配達につき1度のみとなっている。プロモーション終了後も感謝を伝える仕組み自体は継続され、Amazonは配送パートナーに対する感謝の気持ちを伝え続けることができる仕組みを構築した。

Amazon配送ドライバー感謝制度の概要

Alexaアプリについて

Alexaアプリとは、Amazonが開発したスマートスピーカー用の音声アシスタントをスマートフォンで利用できるようにしたアプリケーションのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 音声認識による各種操作が可能
• スマートデバイスの遠隔制御に対応
• Amazonのサービスとシームレスに連携

Alexaアプリは配送ドライバーへの感謝を伝える手段として重要な役割を果たしている。画面右下のAlexaボタンをタップし、マイクの使用を許可した上で「アレクサ、ドライバーさんにありがとう」と話しかけることで、ドライバーに感謝の気持ちを伝えることができるのだ。

Amazon配送ドライバー感謝制度に関する考察

Amazonが導入した配送ドライバーへの感謝を報酬に変換する仕組みは、ドライバーのモチベーション向上と顧客サービスの質的向上を両立させる画期的な取り組みといえる。特にユーザーに費用負担がなく、気軽に感謝の気持ちを伝えられる点は、多くの利用者からの共感を得られる可能性が高いだろう。

ただし、先着50万件という上限設定により、地域や配達時間帯によって感謝メッセージの獲得機会に差が生じる可能性がある。Amazonには、より公平な報酬機会の提供や、地域特性を考慮した柔軟な運用体制の構築が求められるだろう。

今後は単なる感謝の表明だけでなく、具体的なフィードバックを収集できる仕組みの追加も検討に値する。ドライバーの接客スキル向上やサービス改善につながるコメント機能の実装など、より実践的な評価システムへの発展が期待される。

参考サイト

1. ^ Amazon. 「Amazon.co.jp: : すべてのカテゴリー」. https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=26806700051, (参照 24-11-30).

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