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公開：2024-08-08

XOPが法人向けChatGPT「OpsAI」に新機能追加、業務効率化と生成AI活用の促進へ

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• XOP、法人向けChatGPT「OpsAI」に新機能追加
• FAQ作成AI、労働環境改善AI、業務引継ぎAIをリリース
• プロンプト作成能力に関わらず生成AIを活用可能に

XOPが提供する法人向けChatGPT「OpsAI」の新機能

株式会社クロス・オペレーショングループ（XOP）は、法人向けChatGPT「OpsAI」に新たな独自プロンプトを搭載したGPTsを2024年8月6日に追加した。この追加により、FAQ作成AI、労働環境改善AI、業務引継ぎAIの3つの機能が新たに利用可能になっている。OpsAIは生成AIを活用した業務改善支援を目的としており、これらの新機能によってユーザー企業の業務効率化が期待されるだろう。^[1]

OpsAIには「Opsチャット」と呼ばれる独自機能が搭載されており、各業務のテーマごとに専用GPTsが構築されている。この機能により、ユーザーはプロンプト作成能力の有無に関わらず、対話型で簡単に生成AIを活用することが可能だ。また、これらの新機能はOpsAIユーザー企業が追加費用なしで利用できるため、導入障壁が低く、幅広い企業での活用が見込まれる。

XOPは、AI技術だけでなくOps（オペレーション）に特化した知見を持つ企業であり、この強みを活かしてOpsAIの開発を行っている。AI Driven OpsやOps Based AIといったアプローチを通じ、クライアント企業の業務改革やオペレーション構築を支援している。この取り組みにより、生成AIの導入を検討する企業にとって、技術面だけでなく実務面でのサポートが期待できるだろう。

OpsAIの新機能まとめ

Opsチャットについて

Opsチャットとは、XOPが開発した法人向けChatGPT「OpsAI」に搭載された独自機能のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 各業務テーマに特化した専用GPTsを提供
• 対話型で進行し、プロンプト知識不要で誰でも簡単に利用可能
• 営業、CS、マーケティング、人事など幅広い業務領域をカバー

Opsチャットは、生成AIの活用を容易にすることで、企業内での生産性向上や業務効率化を促進する役割を果たしている。この機能により、プロンプト作成能力の差によるAI活用の格差を解消し、組織全体でのDX推進や業務改革の加速が期待できるだろう。また、管理職や経営層にとっても、マネジメント業務の効率化や意思決定支援ツールとしての活用が可能となっている。

OpsAIの新機能に関する考察

OpsAIの新機能追加により、企業の業務効率化が進む一方で、AIへの過度な依存や人間の判断力低下といった問題が生じる可能性がある。特にFAQ作成や労働環境改善などの繊細な業務において、AIの出力をそのまま採用することで、個別のケースに対する配慮が不足する恐れがあるだろう。これらの課題に対応するため、AI出力の適切な検証プロセスや、人間とAIの協調作業を促進する仕組みづくりが今後重要になると考えられる。

今後OpsAIに追加してほしい機能としては、業界特化型のAIモデルや、社内データとの連携機能が挙げられる。例えば、金融や医療など専門性の高い分野に特化したAIや、社内の過去の対応事例や規定をもとに回答を生成する機能があれば、より実用的な支援ツールとなるだろう。また、自然言語での対話だけでなく、図表や画像を用いたコミュニケーション機能の追加も、情報の視覚化や理解促進に役立つと期待される。

OpsAIの今後の発展に期待したい点として、継続的な学習と改善の仕組みの実装が挙げられる。ユーザーのフィードバックやAIの利用状況を分析し、モデルの精度向上や新たな機能の開発に活かすことで、より高度な業務支援が可能になるだろう。また、他のビジネスツールとのAPI連携や、業務プロセス全体を最適化するワークフロー提案機能なども、企業のDX推進において重要な役割を果たすと考えられる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「XOP、FAQ作成AI・労働環境改善AI・業務引継ぎAIをリリース。法人向けChatGPT「OpsAI」内に搭載。 | 株式会社クロス・オペレーショングループのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000211.000022617.html, (参照 24-08-08).

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