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公開：2024-12-04

直方市が軟骨伝導式集音機を導入、市庁舎での意思疎通がスムーズに

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 直方市が耳の聞こえにくい方向けに軟骨伝導イヤホンを導入
• 健康長寿課窓口に設置し試行的な運用を開始
• 庁舎内の各課窓口への貸出にも対応予定

直方市が導入した軟骨伝導イヤホンの特徴と利用方法

直方市は市民サービスの向上を目指し、耳の聞こえにくい方向けに軟骨伝導式集音機cheero Otocarti MATEを2024年12月2日に導入した。この軟骨伝導イヤホンは耳の軟骨を振動させて音を伝える方式を採用しており、音漏れが少なく立体的な音質で聞き取りやすい特徴を持っているのだ。^[1]

全国の自治体でも導入が進んでいる軟骨伝導イヤホンは、窓口での意思疎通を円滑にする効果が期待されており、直方市では試行的な導入を通じてその効果や有効性を確認していく方針を打ち出した。耳の聞こえにくい方々の来庁時における不安解消に向けた取り組みを本格化させていくだろう。

設置場所は市庁舎5階51番窓口の健康長寿課に1台が配備されており、必要に応じて本庁舎内の各課窓口への貸し出しにも対応する体制を整えている。利用を希望する方は窓口の職員に申し出ることで、軟骨伝導イヤホンを使用することが可能になるのだ。

軟骨伝導イヤホンの導入概要

軟骨伝導式集音機について

軟骨伝導式集音機とは、耳の軟骨部分に振動を伝えることで音声を伝達する新しい集音技術を採用した機器のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 耳の軟骨を振動させて音を伝える独自の方式
• 音漏れが少なく周囲への影響を抑制
• 立体的な音質で高い聞き取りやすさを実現

軟骨伝導式集音機は従来の骨伝導イヤホンや気導式イヤホンと異なり、耳の軟骨部分を振動させることで音を伝えるため、耳をふさぐことなく快適な装着感を実現している。全国の自治体での導入が進んでおり、窓口業務における意思疎通の円滑化に貢献することが期待されているのだ。

軟骨伝導式集音機の導入に関する考察

直方市による軟骨伝導式集音機の導入は、高齢化が進む地域社会における行政サービスのアクセシビリティ向上という観点で重要な一歩となっている。特に窓口業務においては、職員と市民間のコミュニケーションが確実に行われる必要があり、聴覚に不安を抱える方々への配慮は不可欠な要素となっているのだ。

今後の課題として、1台という限られた台数での運用における予約管理や、複数窓口での同時利用ニーズへの対応が挙げられる。利用状況や効果を検証しながら、必要に応じて増設や運用方法の改善を検討することで、より多くの市民が安心して行政サービスを受けられる環境を整備していく必要があるだろう。

将来的には、手話通訳や筆談といった既存の支援方法と軟骨伝導式集音機を組み合わせた包括的なコミュニケーション支援体制の構築が期待される。市民一人ひとりの状況に応じた適切なサポートを提供することで、誰もが利用しやすい行政サービスの実現に近づくことができるのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「軟骨伝導式集音機（軟骨伝導イヤホン）を導入しました | 直方市のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000226.000090449.html, (参照 24-12-04).

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