インターネット

INTERNET

公開：2025-03-05

通信機器の再起動でWi-Fiトラブルの7割以上が解決、株式会社Cadenzaが271件の調査結果を公開

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• インターネット・Wi-Fiトラブルの7割以上が機器再起動で解決
• ONUや無線ルーターの再起動が最多の43.5%を占める
• 端末の再起動は26.6%で2番目に多い解決方法

通信機器の再起動による通信トラブル解決効果が判明

株式会社Cadenzaは2024年の1年間に対応したインターネットやWi-Fiに関するトラブル271件の調査結果を2025年3月4日に公開した。調査によって、ONUや無線ルーターの再起動が43.5%、端末の再起動が26.6%を占めており、通信機器の再起動だけで7割以上のトラブルが解決していることが明らかになった。^[1]

通信機器は電源を入れっぱなしにすることでメモリリークのトラブルや熱暴走が発生する可能性が高く、特にスマートフォンは電源を切る習慣がある人が少ないことから問題が起きやすい状況となっている。1週間に1度の再起動で通信トラブルを予防できる可能性が高いことが判明した。

マンションなどの集合住宅では夜間の同時接続により通信速度が低下する傾向にあり、高性能な無線ルーターへの買い替えでも解決できないケースも存在している。このような場合はプロバイダや回線の乗り換えを検討する必要があるとの見解が示された。

インターネット・Wi-Fiトラブルの解決方法まとめ

株式会社Cadenzaの詳細はこちら

メモリリークについて

メモリリークとは、プログラムがメモリを使用した後に適切に解放せず、使用可能なメモリが徐々に減少していく現象のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 長時間の使用でシステムの動作が遅くなる
• メモリの使用量が徐々に増加する
• 再起動によってメモリが解放される

通信機器でメモリリークが発生すると、処理速度の低下やWi-Fi接続の不安定化などの問題が起きる可能性が高くなる。定期的な再起動を行うことで使用されていないメモリを解放し、通信機器を正常な状態に戻すことができるため、トラブル予防に効果的である。

通信機器の再起動効果に関する考察

通信機器の再起動による問題解決率が7割を超えているという調査結果は、ユーザーサポートの効率化という観点で非常に重要な意味を持っている。定期的な再起動の習慣化によって、サポート件数の大幅な削減が期待できるほか、ユーザー自身による問題解決の可能性が高まることで、通信トラブルに対する不安や負担を軽減できるだろう。

一方で、集合住宅における通信速度の低下は、再起動だけでは解決できない構造的な問題として捉える必要がある。高性能な通信機器への買い替えだけでなく、回線自体の帯域幅拡大やトラフィック分散などの対策が求められており、通信事業者による積極的なインフラ整備が望まれる。

今後は通信機器の自動再起動機能の搭載や、AIによる通信状態の監視・最適化など、より高度な予防策の実装が期待される。特にスマートフォンについては、電源を切る習慣が少ないユーザーが多いことから、OSレベルでの定期的なメモリクリアや性能最適化の仕組みを強化する必要があるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「インターネットが遅い！Wi-Fiがつながらない！原因は無線ルーターやスマホにあった | 株式会社Cadenzaのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000068496.html, (参照 25-03-05).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「インターネット」に関するコラム一覧「インターネット」に関するニュース一覧