AI

エーアイ

公開：2025-04-26

日立が実務ノウハウの継承を支援する新ソリューションを提供開始、生成AIを活用して効率的な継承と定着を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 日立が「ノウハウ視える化・継承ソリューション」を提供開始
• 実務ノウハウを4種類に分類し効率的な継承を実現
• 生成AIによるノウハウ活用と定着度確認機能を搭載

日立の新ソリューションが企業のノウハウ継承を効率化

株式会社日立製作所は企業の実務ノウハウを効率的に継承するための「ノウハウ視える化・継承ソリューション」を2025年4月24日より提供開始した。本ソリューションは日立が持つ製造業としての技能伝承の知見や「プロ人財視える化・育成ソリューション」での可視化手法を活用し、ノウハウの継承から定着までを包括的に支援するものだ。^[1]

実務ノウハウは「技術」「業務」「プロセス」「人的コネクション」の4種類に分類され、製造現場の知見や可視化手法と融合することで効率的な継承を実現する。ダッシュボード画面を通じてノウハウの継承計画から教育、定着度までの確認が可能となり、組織全体での実務ノウハウの継承を促進するだろう。

さらに生成AIを活用することで、ノウハウの抽出や定着度確認テストの自動生成が可能となった。チャット形式での問い合わせ対応により実務ノウハウの把握と活用が容易になり、継承スピードの向上と確実な習得を実現している。

ノウハウ視える化・継承ソリューションの特徴まとめ

ノウハウ視える化・継承ソリューションの詳細はこちら

ハーマンモデルについて

ハーマンモデルとは、アメリカのネッド・ハーマンによって提唱された理論で、個人の情報処理や問題解決、意思決定のパターンを理解するために活用される手法である。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 情報処理と問題解決のパターン分析が可能
• 個人の思考特性を体系的に把握
• 組織内での効果的な人材活用に貢献

このモデルは日立の「ノウハウ視える化・継承ソリューション」において、実務ノウハウを「技術」「業務」「プロセス」「人的コネクション」の4種類に分類する際の理論的基盤として採用されている。組織内の暗黙知を形式知化する過程で、個々人の思考パターンや行動特性を体系的に理解することが可能となるだろう。

ノウハウ視える化・継承ソリューションに関する考察

日立の新ソリューションは、近年深刻化している企業の実務ノウハウの属人化や消失リスクに対する有効な解決策となる可能性が高い。特にIT部門における日々の運用やトラブル対応のノウハウを効率的に継承できる点は、業務の継続性確保において重要な意味を持つだろう。

一方で、組織規模や業種によって必要なノウハウの性質や量が大きく異なることから、導入時のカスタマイズやコスト面での課題が生じる可能性がある。また、生成AIによる自動化と人による継承のバランスをどのように取るかも重要な検討事項となるだろう。

今後は組織の規模や業種に応じた柔軟なカスタマイズ機能や、より高度な生成AI機能の追加が期待される。特にメンバーの習熟度に応じた学習カリキュラムの自動生成や、AIによる引継ぎ支援機能の実装により、さらなる効率化と高度化が実現できるはずだ。

参考サイト

1. ^ 日立. 「企業の実務に必要なノウハウの計画的な継承と定着を実現する「ノウハウ視える化・継承ソリューション」を提供開始」. https://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2025/04/0424a.pdf, (参照 25-04-26).
3526

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「AI」に関するコラム一覧「AI」に関するニュース一覧