エクサウィザーズが小売業向けAIサービス「exaBase 生成AI for 店舗」を発表、業務削減効果で生産性向上に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

exaBase 生成AI for 店舗の提供開始
小売業界での平均業務削減時間が月約3万3000時間
店舗特有の課題解決に向けた機能を実装

exaBase 生成AI for 店舗の提供開始と特徴

株式会社Exa Enterprise AIは、法人向けChatGPTサービス「exaBase 生成AI」の小売業界向け特化版として「exaBase 生成AI for 店舗」の提供を2024年9月より開始する。この新サービスは、多数の企業での導入実績を持つexaBase 生成AIの知見を活かし、小売業界における平均業務削減時間が月間約3万3000時間（約206人月）を実現してきた実績に基づいている。^[1]

exaBase 生成AI for 店舗の主な特徴として、小売業の知見を組み込んだすぐに使えるプロンプトの実装が挙げられる。マニュアルの内容確認やクレーム対応、外国人客への多言語対応など、店舗業務の改善に直結する具体的なプロンプトを提供することで、業務効率の改善と顧客満足度の向上を図っている。

さらに、セキュリティ面でも店舗などの現場で安心して使用できる機能を搭載している。学習データとしての利用禁止に加え、入力データを国内で完結させるなど、現場での安全な利用を可能にしている。また、日本マイクロソフトとの連携により、高性能なGPT-4oを国内リージョンで提供可能となり、高精度・高速レスポンスで忙しい現場の生産性向上に寄与することが期待されている。

exaBase 生成AI for 店舗の特徴まとめ

	プロンプト	セキュリティ	AI性能
主な特徴	小売業知見の組込み	現場での安全利用	GPT-4oの提供
具体例	マニュアル確認、クレーム対応	学習データ利用禁止、国内データ完結	高精度・高速レスポンス
期待効果	業務効率改善、顧客満足度向上	現場での安心使用	生産性向上

exaBase 生成AI for 店舗の詳細資料ダウンロード

GPT-4oについて

GPT-4oとは、OpenAIが開発した大規模言語モデル GPT-4の改良版であり、高度な自然言語処理能力を持つAIモデルのことを指している。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

高精度な言語理解と生成能力
複雑なタスクや多様な分野での高いパフォーマンス
前世代モデルよりも効率的な処理と応答速度

exaBase 生成AI for 店舗では、このGPT-4oを日本マイクロソフトとの連携により国内リージョンで提供している。これにより、小売業界の現場での利用に特化した高度な言語処理や情報生成が可能となり、マニュアル確認やクレーム対応といった日々の業務効率化に大きく貢献することが期待されている。

exaBase 生成AI for 店舗に関する考察

exaBase 生成AI for 店舗の提供開始は、小売業界における人手不足問題への有効なソリューションとなる可能性が高い。特に、業界特有の知見を組み込んだプロンプトの実装や、現場で安心して使用できるセキュリティ機能は、導入障壁を低くし、幅広い店舗での活用を促進するだろう。一方で、AIの判断に過度に依存することで、人間の柔軟な対応力が失われる懸念もある。

今後の課題として、AIの判断と人間の判断をどのようにバランスよく組み合わせるかが重要になるだろう。また、導入後の効果測定や継続的な改善プロセスの確立も必要となる。解決策としては、AIと人間の役割分担を明確にしたガイドラインの策定や、定期的な利用状況の分析と改善提案を行う体制の構築が考えられる。

新機能への期待としては、リアルタイムの売上予測や在庫最適化、顧客の行動分析などが挙げられる。これらの機能が追加されることで、より戦略的な店舗運営が可能になるだろう。長期的には、exaBase 生成AI for 店舗が小売業界のDXを加速させ、従業員の働き方改革や顧客体験の向上につながることを期待したい。