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公開：2024-09-01

株式会社オープンエイトがimmedio導入、商談獲得自動化で営業効率を大幅に向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 株式会社オープンエイトがimmedioを導入
• 商談設定率を維持しつつIS工数を削減
• 攻めの営業活動に時間を割ける体制を実現

株式会社オープンエイトのimmedio導入による業務効率化

株式会社immedioは、商談獲得自動化ツール「immedio」が株式会社オープンエイトに導入されたことを2024年8月30日に発表した。オープンエイトでは、リードの総数とIS対応工数の不均衡という課題を抱えており、より効率的な商談創出手法を模索していたタイミングでimmedioの存在を知ったという。資料請求と同時にアポ取得が可能な点に利便性を感じ、導入に至ったのだ。^[1]

immedio導入後、商談の設定率はISによる架電時と比較して5%上昇した。サービスサイト経由のリード対応に割いていた工数が浮いたことで、目の前の顧客への提案活動に時間を割ける体制が整った。また、顧客単位での社内対応先振り分け機能の活用により、社内コミュニケーションの時間も削減できている。

これらの改善により、元々IS担当だったメンバーの工数に余裕が生まれ、フィールドセールスの前線で活躍する機会が増えた。immedioの導入は、オープンエイトの営業体制をより攻めの姿勢にアップデートすることに成功したと言えるだろう。今後、さらなる業務効率化と営業力強化が期待される。

immedioの主な特徴まとめ

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インサイドセールス（IS）について

インサイドセールス（IS）とは、電話やメールなどの非対面のコミュニケーション手段を用いて行う営業活動のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• オフィス内から効率的に多数の顧客にアプローチ可能
• デジタルツールを活用した情報収集と分析が容易
• フィールドセールスと連携し、営業プロセスを最適化

immedioの導入により、オープンエイトはインサイドセールスの効率を大幅に向上させることに成功した。商談獲得自動化ツールを活用することで、ISチームは単純な日程調整業務から解放され、より高度な営業活動に注力できるようになった。これにより、営業リソースの最適化と顧客満足度の向上が同時に実現されている。

immedioの導入効果に関する考察

immedioの導入によってオープンエイトが実現した業務効率化は、現代の営業活動が直面する課題に対する一つの解決策を示している。人的リソースの最適化と顧客接点の質の向上を同時に達成できる点が、immedioの最大の利点だ。しかし、完全な自動化によって失われる可能性のある人間的な交流や、個別の状況に応じた柔軟な対応力の低下には注意を払う必要があるだろう。

今後の課題として、AIや機械学習技術の更なる進化により、より高度な顧客セグメンテーションや個別化された提案が可能になることが期待される。また、リモートワークの普及に伴い、オンラインでの商談の質を向上させるための機能拡張も重要になってくるはずだ。immedioには、これらの課題に対応しつつ、人間の営業担当者の強みを活かせるような機能の開発が求められる。

長期的には、immedioのようなツールが営業プロセス全体を変革し、より戦略的な営業活動へのシフトを促進することが期待される。データ駆動型の意思決定と人間の直感や経験を融合させた新しい営業スタイルの確立が、今後の営業DXの方向性を示すものになるだろう。immedioには、そうした変革の中心的な役割を果たすプラットフォームへと進化することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「株式会社オープンエイトが商談獲得自動化SaaS「immedio」を導入 | 株式会社immedioのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000106428.html, (参照 24-09-01).
2. Google. https://blog.google/intl/ja-jp/

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