ビジネススキル

BUSINESS SKILLS

公開：2024-09-04

ヨシハラシステムズが滋賀を代表する企業100選に、「せんたく便」の顧客満足度No.1と業界のデジタル化推進が評価

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ヨシハラシステムズが滋賀を代表する企業100選に選出
• 宅配クリーニングサービス「せんたく便」が4年連続顧客満足度No.1
• クリーニング業界のデジタル化とサステナビリティを推進

ヨシハラシステムズの「せんたく便」が業界をリード

ヨシハラシステムズは、宅配クリーニングサービス「せんたく便」を手掛ける企業として、「滋賀を代表する企業100選」に選出された。2009年1月にサービスを開始した「せんたく便」は、業界に先駆けてITを活用し、4年連続でお客様満足度No.1を獲得している。ヤマト運輸株式会社との協業により全国展開を実現し、クリーニング業界のデジタル化をけん引している。^[1]

ヨシハラシステムズの強みは、クリーニング業の専門知識とITの融合を業界に先駆けて推進している点だ。同社は宅配クリーニング管理システム『Cleaning.shop』などを開発し、これらのシステムを外販することで業界全体のデジタル化にも貢献している。また、「海をまもる洗剤」の導入や量り売りサービスの実施など、環境に配慮した取り組みも積極的に行っている。

ヨシハラシステムズは1959年に滋賀県彦根市で創業し、2008年に現代表取締役の吉原保が事業を継承した。リーマンショック後の厳しい経営環境の中、ITを活用した事業転換を図り、宅配クリーニングサービス「せんたく便」を立ち上げた。2024年にはサービス開始15周年を迎え、革製品のメンテナンスサービスを開始するなど、常に新しいサービスの開発に取り組んでいる。

ヨシハラシステムズのサービスと取り組み

宅配クリーニングについて

宅配クリーニングとは、顧客が店舗に行かずにクリーニングサービスを利用できるシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自宅での衣類の受け渡しが可能
• 時間や場所の制約が少ない
• ITを活用した効率的なサービス提供

ヨシハラシステムズの「せんたく便」は、この宅配クリーニングサービスの先駆者として知られている。2009年のサービス開始以来、ITを活用した効率的なシステムと高品質なサービスにより、顧客満足度の高いサービスを提供し続けている。全国展開を実現したことで、より多くの顧客にアクセスしやすいサービスとなっている。

ヨシハラシステムズの事業展開に関する考察

ヨシハラシステムズの成功は、伝統的なクリーニング業界にITを導入し、顧客ニーズに合わせたサービス革新を行った点にある。宅配クリーニングサービス「せんたく便」の成功は、利便性を求める現代の消費者ニーズを的確に捉えた結果だと言えるだろう。また、クリーニング管理システム『Cleaning.shop』の外販は、業界全体のデジタル化を促進し、ヨシハラシステムズの市場におけるポジションを強化している。

今後の課題としては、競合他社の参入による市場の飽和が考えられる。宅配クリーニング市場の拡大に伴い、新規参入企業が増加する可能性が高いため、サービスの差別化がより重要になってくるだろう。この課題に対する解決策として、AIやIoTなどの最新技術を活用したさらなるサービス向上や、環境への取り組みを強化することで、競合他社との差別化を図ることが考えられる。

ヨシハラシステムズには、クリーニング業界のリーディングカンパニーとして、今後も革新的なサービスの開発や環境への取り組みを継続することが期待される。特に、サステナビリティへの取り組みをさらに強化し、ESG投資の観点からも注目される企業となることで、業界全体の持続可能な発展に貢献することができるだろう。クリーニング業界の未来を見据えた先進的な取り組みに、今後も注目が集まるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「滋賀を代表する企業100選に、業界のパイオニア「せんたく便」を手掛けるヨシハラシステムズが選出 | 株式会社ヨシハラシステムズのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000071.000014169.html, (参照 24-09-04).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「ビジネススキル」に関するコラム一覧「ビジネススキル」に関するニュース一覧