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公開：2024-09-07

ルミネ新宿がAI診断ブースをオープン、＋PLUS MIRRORの骨格診断機能で買い物体験が進化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ルミネ新宿がAI診断ブースをオープン
• ＋PLUS MIRRORの骨格ボディタイプ診断機能を導入
• パーソナルカラー診断など複数の診断サービスを提供

ルミネ新宿のAI診断ブース導入によって買い物体験が向上

ルミネは顧客の買い物体験向上を目指し、ルミネ新宿ルミネ2/2F ànuke 前催事スペースにAI活用の診断ブースを2024年9月6日にオープンした。このブースでは株式会社Innovation Studioが提供するインタラクティブミラー「＋PLUS MIRROR」を活用し、パーソナルカラーや骨格ボディタイプなど様々な診断サービスを提供している。^[1]

＋PLUS MIRRORの骨格ボディタイプ診断機能は今回が初の正式リリースとなり、12種類の骨格ボディタイプに分類可能な高度な診断を実現している。さらに、ボディバランスやパーツの特徴に基づいてパーソナライズされた結果を提供することで、顧客一人ひとりに最適な提案を行うことができるようになった。

ルミネ新宿店長の草薙氏によると、4月に導入したパーソナルカラー診断は月7,000名以上の利用があり、女性同士やカップル、男性など幅広い顧客層に好評を博している。新たに導入された骨格診断を含め、これらのAI診断サービスによって、顧客が自分に似合うアイテムを発見し、より充実した買い物体験を得られることが期待されている。

＋PLUS MIRRORの機能まとめ

＋PLUS MIRRORの詳細はこちら

インタラクティブミラーについて

インタラクティブミラーとは、通常の鏡の機能に加えてデジタル技術を組み込んだ革新的なデバイスのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• タッチスクリーン機能による直感的な操作
• AIやカメラ技術を活用した高度な画像解析
• リアルタイムでのデジタル情報表示と鏡面反射の融合

＋PLUS MIRRORは、このインタラクティブミラーの一種であり、AIを活用した様々な診断機能を搭載している。ルミネ新宿での導入事例のように、パーソナルカラー診断や骨格ボディタイプ診断などの機能を通じて、顧客の買い物体験を大幅に向上させることが可能となっている。

AI診断ブースに関する考察

ルミネ新宿のAI診断ブース導入は、リアル店舗におけるデジタルトランスフォーメーションの好例となっている。パーソナルカラー診断や骨格ボディタイプ診断などのAI技術を活用したサービスは、顧客に新たな体験価値を提供するだけでなく、店舗スタッフの接客をサポートする役割も果たすだろう。一方で、プライバシー保護や個人データの取り扱いには十分な注意が必要となる。

今後の課題として、AI診断の精度向上や診断結果に基づいた商品レコメンデーション機能の強化が挙げられる。また、診断結果をオンラインショッピングと連携させることで、オムニチャネル戦略の強化にもつながる可能性がある。さらに、AR（拡張現実）技術との統合により、診断結果に基づいたバーチャル試着サービスの提供など、より高度な買い物体験の実現も期待できるだろう。

AI診断ブースの導入は、ファッション小売業界全体にも大きな影響を与える可能性がある。顧客満足度の向上や購買意欲の増進だけでなく、返品率の低下やインベントリ管理の効率化など、ビジネス面でのメリットも大きい。今後は、より多くの小売店がAI技術を活用したサービスを導入し、リアル店舗の価値を再定義していくことが予想される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ルミネが運営するルミネ新宿がAIを活用した様々な診断を通して自分の「似合う」と出逢える診断ブースをオープン。 | 株式会社Innovation Studioのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000133124.html, (参照 24-09-07).

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