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公開：2024-07-18

株式会社3Sunnyが医療DXの課題を調査、地域医療のコミュニケーション手段の実態が明らかに

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• 地域医療でのコミュニケーション手段は電話とファックスが中心
• 病院スタッフの9割以上がこの状況に課題ありと回答
• 6割以上がコミュニケーションのICT化を進めたいと回答

医療DXの課題と地域医療のコミュニケーション実態

株式会社3Sunnyが実施した調査により、地域医療におけるコミュニケーション手段の実態が明らかになった。病院スタッフの89.2%が日常的にファックスを使用し、電子メールやシステムを利用したコミュニケーションは1割以下に留まっている状況だ。この結果は、医療現場におけるデジタル化の遅れを如実に示すものである。^[1]

調査対象となった医療ソーシャルワーカーと看護師の9割以上が、患者の在宅復帰におけるコミュニケーションで何らかの課題を抱えていると回答した。その課題の75.7%は「電話が繋がらない・折り返しが多い」といった電話にまつわるものだ。この状況は、効率的な医療サービス提供の障害となっている可能性が高い。

現状のコミュニケーションに課題感を感じている人のうち、62.8%が課題解決のために「ICT化させたい」と回答している。一方で、33.5%の人は「どちらでもない」と回答しており、ICT化に対する意見が分かれていることがわかる。この結果は、医療現場におけるデジタル化の必要性と、その導入に対する慎重な姿勢が共存していることを示唆している。

医療現場におけるICT化の障壁

医療現場でのICT化推進には、いくつかの障壁が存在する。その最大の要因として、全体の4割以上が「システム導入・維持のコスト」を挙げている。多くの医療機関が厳しい経営状況にある中、新たなシステム導入に伴う費用負担は大きな課題となっているのだ。

また、「地域での使用例がない」ことも大きな障壁となっている。医療は地域全体で連携して行われるため、一部の機関だけがICT化しても効果が限定的になってしまう。地域全体でシステムを統一することの難しさや、地域での浸透のしにくさも、ICT化を阻む要因となっているのである。

• システム導入・維持のコストが高い
• 地域での使用例が少ない
• 地域全体でのシステム統一が困難
• セキュリティリスクへの懸念
• 従来のコミュニケーション方法への慣れ

これらの障壁を克服するためには、医療機関単独の努力だけでなく、行政や地域全体での取り組みが必要不可欠だ。特に、セキュリティ面での不安を解消し、コスト負担を軽減するための支援策が求められる。また、医療従事者のデジタルリテラシー向上も重要な課題となるだろう。

地域包括ケアシステムとは

地域包括ケアシステムとは、高齢者が住み慣れた地域で自分らしい暮らしを続けることができるよう、住まい・医療・介護・予防・生活支援が一体的に提供される仕組みのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 医療と介護の連携強化
• 在宅医療の推進
• 予防重視の取り組み
• 生活支援サービスの充実
• 地域全体での支え合い体制の構築

このシステムは、団塊の世代が75歳以上となる2025年を目途に、各地域の特性に応じて作り上げていくことが求められている。高齢者の増加に伴う医療・介護ニーズの拡大に対応するため、地域全体で包括的なケアを提供することを目指しているのだ。

医療DXとコミュニケーション改革の必要性

医療DXの推進は、単なる業務効率化だけでなく、患者ケアの質向上にも直結する重要な課題だ。現状のアナログ中心のコミュニケーション手段では、情報共有の遅延や誤認識のリスクが高く、迅速かつ適切な医療サービスの提供に支障をきたす恐れがある。

ICT化によって、患者情報の正確な共有や、多職種間の円滑な連携が可能になれば、より質の高い医療サービスの提供につながるだろう。また、医療従事者の業務負担軽減にも寄与し、結果として患者と向き合う時間の確保にもつながると期待される。

医療DXに関する考察

今後、医療現場でのICT化が進むにつれ、新たなセキュリティリスクや運用上の課題が浮上する可能性がある。特に患者の個人情報保護や、システム障害時の対応など、慎重な検討と対策が求められるだろう。一方で、AIやビッグデータ解析などの先端技術の活用により、診断精度の向上や治療法の最適化など、医療の質的向上が期待される。

医療DXの推進にあたっては、使いやすさとセキュリティのバランスを考慮したシステム開発が重要だ。また、医療従事者向けのデジタルリテラシー教育や、段階的な導入プロセスの確立も必要となるだろう。さらに、地域全体でのICT化を促進するための行政支援や、異なる医療機関間でのデータ連携基準の策定なども、今後の課題として挙げられる。

医療DXの恩恵は、主に患者と医療従事者にもたらされると考えられる。患者にとっては、より迅速で適切な医療サービスの享受や、在宅医療の充実などが期待できる。医療従事者にとっては、業務効率化による負担軽減や、より質の高い医療の提供が可能になるだろう。一方で、ICT機器の操作に不慣れな高齢者や、デジタル化に抵抗感を持つ一部の医療従事者にとっては、一時的に負担が増す可能性もある。

長期的には、医療DXは医療費の適正化や、地域医療の持続可能性向上にも寄与すると予想される。ただし、その実現には、行政、医療機関、IT企業など、多様なステークホルダーの協力が不可欠だ。今後は、これらの関係者が一体となって、課題解決に向けた取り組みを加速させていく必要があるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【医療DXの大きな課題】地域医療におけるコミュニケーション手段の中心は電話とファックス。病院スタッフの9割以上がこの状況に「課題あり」と回答 | 株式会社3Sunnyのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000052727.html, (参照 24-07-18).

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