KGI(Key Goal Indicator)とは？意味をわかりやすく簡単に解説

text: XEXEQ編集部

KGI(Key Goal Indicator)とは
KGI(Key Goal Indicator)の設定方法
組織のミッションやビジョンとの整合性を図る
具体的かつ測定可能な指標を選定する
長期的な視点で目標値を設定する
KGI(Key Goal Indicator)の運用とモニタリング
KGIとKPIの連動による目標達成の仕組み作り
定期的なKGIの進捗モニタリングと評価
KGIの達成状況に基づく改善策の実施
KGI(Key Goal Indicator)の見直しと改定
事業環境の変化に応じたKGIの見直し
組織の成長段階に合わせたKGIの改定
KGIの見直しプロセスの確立と実行

KGI(Key Goal Indicator)とは

KGI(Key Goal Indicator)とは、組織やプロジェクトの最終的な目標達成度を測定するための重要な指標です。KGIは、企業の経営目標や事業目標に紐づいており、組織全体の成功を評価するために用いられます。

KGIは、売上高、利益率、顧客満足度、市場シェアなど、組織の重要な目標に関連する指標で構成されています。これらの指標は、経営陣が組織の全体的な方向性を決定し、戦略的な意思決定を行うために不可欠な情報を提供します。

KGIを設定する際は、組織の mission(使命)やvision(ビジョン)を踏まえ、長期的な観点から目標を設定することが重要です。また、KGIは具体的かつ測定可能な指標である必要があり、定期的にモニタリングし、必要に応じて見直しを行うことが求められます。

KGIは、組織の最上位の目標であるため、その達成には組織全体の協力と努力が不可欠となります。各部門やチームは、KGIに紐づくKPI(Key Performance Indicator)を設定し、日々の業務を通じてKGIの達成に貢献していきます。

KGIとKPIを効果的に連動させることで、組織全体が一丸となって目標達成に向けて邁進することが可能になります。経営陣は、KGIとKPIのモニタリングを通じて、組織のパフォーマンスを把握し、必要な改善策を講じることができるのです。

KGI(Key Goal Indicator)の設定方法

「KGI(Key Goal Indicator)の設定方法」に関して、以下3つを簡単に解説していきます。

組織のミッションやビジョンとの整合性を図る
具体的かつ測定可能な指標を選定する
長期的な視点で目標値を設定する

組織のミッションやビジョンとの整合性を図る

KGIを設定する際は、組織のミッションやビジョンと整合性を取ることが重要です。KGIは組織の最終的な目標を表す指標であるため、ミッションやビジョンに基づいて設定される必要があります。

例えば、「イノベーションを通じて社会に価値を提供する」というミッションを掲げる企業の場合、KGIには「革新的な製品・サービスの開発数」や「特許取得数」などが含まれることが考えられます。ミッションやビジョンとKGIが連動することで、組織全体の方向性が明確になり、一体感のある取り組みが可能になるでしょう。

ミッションやビジョンとKGIの整合性を図るためには、経営陣と現場の双方向のコミュニケーションが欠かせません。現場の意見を取り入れながら、組織の目指すべき方向性を共有し、KGIを設定していくことが求められます。

具体的かつ測定可能な指標を選定する

KGIは、具体的かつ測定可能な指標である必要があります。抽象的で測定が困難な指標では、進捗状況の把握や評価が難しくなってしまいます。

KGIを設定する際は、数値化できる指標を選定することが重要です。例えば、「顧客満足度の向上」というKGIであれば、「顧客満足度スコア」や「Net Promoter Score(NPS)」などの具体的な指標を用いることで、目標の達成度を定量的に評価できます。

また、KGIは組織内で共有され、各部門やチームの目標設定に活用されるため、誰もが理解しやすい指標であることが求められます。専門的な用語や複雑な計算式を用いるのではなく、シンプルで明快な指標を選定することが肝要です。

長期的な視点で目標値を設定する

KGIは、組織の長期的な目標を表す指標であるため、短期的な視点だけでなく、中長期的な観点から目標値を設定することが重要です。一般的に、KGIの目標期間は1年以上に設定されることが多いでしょう。

長期的な目標値を設定する際は、組織の現状や市場環境、競合他社の動向などを総合的に分析し、現実的かつチャレンジングな目標を設定することが求められます。過去のデータや実績を参考にしつつ、将来の成長を見据えた目標設定が必要となります。

ただし、長期的な目標を設定する一方で、定期的な見直しも欠かせません。事業環境の変化や組織の成長に応じて、KGIの目標値を柔軟に調整していくことが重要です。また、長期目標と短期目標を連動させ、段階的な目標達成を目指すことも有効な手法と言えるでしょう。

KGI(Key Goal Indicator)の運用とモニタリング

「KGI(Key Goal Indicator)の運用とモニタリング」に関して、以下3つを簡単に解説していきます。

KGIとKPIの連動による目標達成の仕組み作り
定期的なKGIの進捗モニタリングと評価
KGIの達成状況に基づく改善策の実施

KGIとKPIの連動による目標達成の仕組み作り

KGIを効果的に運用するためには、KGIとKPIを連動させた目標達成の仕組み作りが不可欠です。KGIは組織全体の最終目標を示す指標であり、KPIは各部門やチームの日々の業務における重要業績評価指標を表します。

KGIを達成するためには、組織全体でKGIを共有し、各部門やチームがKGIに紐づくKPIを設定することが重要です。KPIは、KGIの達成に向けた具体的なアクションプランや施策と結びつけられ、日々の業務の中で実行されていきます。

KGIとKPIの連動を促進するためには、組織内のコミュニケーションが鍵となります。経営陣は、KGIとKPIの関係性を明確に示し、各部門やチームの役割を明示する必要があります。また、定期的な会議や報告会を通じて、KGIとKPIの進捗状況を共有し、課題や改善点について議論することが求められるでしょう。

定期的なKGIの進捗モニタリングと評価

KGIの運用においては、定期的な進捗モニタリングと評価が欠かせません。一般的に、KGIの進捗は月次や四半期ごとにチェックされ、目標達成に向けた軌道修正が行われます。

KGIのモニタリングには、データの収集と分析が不可欠です。各部門やチームは、KPIの実績データを定期的に報告し、経営陣はそれらのデータを集約し、KGIの進捗状況を評価します。データの可視化ツールを活用することで、進捗状況をわかりやすく共有することも可能でしょう。

KGIの評価においては、目標値との差異を分析し、要因を特定することが重要です。目標未達の場合は、その原因を究明し、改善策を講じる必要があります。一方、目標を上回る進捗があった場合は、その要因を分析し、好事例として組織内で共有することが有効です。

KGIの達成状況に基づく改善策の実施

KGIのモニタリングと評価を通じて、目標達成に向けた課題や改善点が明らかになった場合は、速やかに改善策を実施することが求められます。改善策は、KGIに紐づくKPIや個別の施策レベルで行われることが一般的です。

例えば、「売上高」というKGIが目標未達の場合、関連するKPIである「新規顧客獲得数」や「既存顧客の購入頻度」などを分析し、それぞれの改善策を講じることが考えられます。新規顧客獲得数が伸び悩んでいる場合は、マーケティング施策の見直しや営業プロセスの改善などが求められるでしょう。

改善策の実施にあたっては、PDCAサイクルを回すことが重要です。改善策を計画(Plan)し、実行(Do)した後は、その効果を評価(Check)し、必要に応じて修正(Act)を加えていきます。このサイクルを繰り返すことで、KGIの達成に向けた継続的な改善が可能になります。

KGI(Key Goal Indicator)の見直しと改定

「KGI(Key Goal Indicator)の見直しと改定」に関して、以下3つを簡単に解説していきます。

事業環境の変化に応じたKGIの見直し
組織の成長段階に合わせたKGIの改定
KGIの見直しプロセスの確立と実行

事業環境の変化に応じたKGIの見直し

事業環境は常に変化し、それに応じて組織の目標や戦略も変化していく必要があります。KGIは組織の最終目標を表す指標であるため、事業環境の変化に合わせて定期的に見直しを行うことが重要です。

例えば、市場の需要が大きく変化した場合や、新たな競合他社が参入した場合など、事業環境に大きな変化があった際は、KGIの見直しが必要になるでしょう。その際は、変化した事業環境を踏まえ、組織の目指すべき方向性を再確認し、KGIを適切に設定し直すことが求められます。

KGIの見直しにあたっては、経営陣だけでなく、現場の意見を取り入れることも重要です。事業環境の変化は、現場により敏感に感じ取られることが多いため、現場の知見を活かすことで、より的確なKGIの設定が可能になるでしょう。

組織の成長段階に合わせたKGIの改定

組織は、設立期、成長期、成熟期、再生期など、さまざまな成長段階を経て発展していきます。それぞれの成長段階において、組織の目標や課題は異なるため、KGIも成長段階に合わせて改定していく必要があります。

例えば、設立期の組織では、「事業の立ち上げ」や「初期顧客の獲得」などがKGIとして設定されることが多いでしょう。一方、成熟期の組織では、「市場シェアの拡大」や「新たな事業領域の開拓」などがKGIとして設定されることが考えられます。

組織の成長段階に合わせてKGIを改定することで、その時々の組織の課題に適した目標設定が可能になります。ただし、成長段階の判断は容易ではないため、経営陣は組織の状況を的確に把握し、適切なタイミングでKGIの改定を行うことが求められます。

KGIの見直しプロセスの確立と実行

KGIの見直しを効果的に行うためには、見直しプロセスを確立し、定期的に実行することが重要です。見直しプロセスには、以下のようなステップが含まれることが一般的です。

1. 事業環境や組織の状況分析
2. 現行のKGIの評価と課題の抽出
3. 新たなKGIの設定(必要に応じて)
4. KGIの組織内共有と浸透

これらのステップを定期的に実行することで、KGIの見直しが組織の文化として定着していきます。見直しプロセスの実行には、経営陣のリーダーシップが不可欠ですが、同時に現場の積極的な関与も求められます。KGIの見直しを通じて、組織全体が目標に向かって一丸となり、継続的な改善と成長を実現することができます。

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。