Tech Insights
FRONTEOのKIBIT EyeがAIを活用し三菱電機の機密情報漏洩リスク管理を強化、データ...
FRONTEOの特化型AI「KIBIT」を搭載したKIBIT Eyeが三菱電機に導入された。このAIソリューションはメールやチャットなどのコミュニケーションデータを解析し、機密情報漏洩リスクの早期発見や不正の予見を支援する。三菱電機は経済安全保障やリスクマネジメント体制の強化を進めており、KIBIT Eyeの導入によってさらなるコンプライアンスの高度化が期待される。
FRONTEOのKIBIT EyeがAIを活用し三菱電機の機密情報漏洩リスク管理を強化、データ...
FRONTEOの特化型AI「KIBIT」を搭載したKIBIT Eyeが三菱電機に導入された。このAIソリューションはメールやチャットなどのコミュニケーションデータを解析し、機密情報漏洩リスクの早期発見や不正の予見を支援する。三菱電機は経済安全保障やリスクマネジメント体制の強化を進めており、KIBIT Eyeの導入によってさらなるコンプライアンスの高度化が期待される。
香川県琴平町が産婦人科・小児科オンラインを導入、Kids Publicによる無料トライアルで子...
香川県琴平町が株式会社Kids Publicの『産婦人科・小児科オンライン』を2024年10月1日から無料トライアルとして導入。スマートフォンから産婦人科医・助産師・小児科医に24時間相談可能なサービスを提供し、妊娠・出産・子育ての切れ目ない支援体制を構築。地方自治体による先進的な子育て支援策として注目される。
香川県琴平町が産婦人科・小児科オンラインを導入、Kids Publicによる無料トライアルで子...
香川県琴平町が株式会社Kids Publicの『産婦人科・小児科オンライン』を2024年10月1日から無料トライアルとして導入。スマートフォンから産婦人科医・助産師・小児科医に24時間相談可能なサービスを提供し、妊娠・出産・子育ての切れ目ない支援体制を構築。地方自治体による先進的な子育て支援策として注目される。
ビジネスエンジニアリングがmcframe X Ver.24.2を発表、AIチャットボット「AC...
ビジネスエンジニアリングが2024年10月1日にmcframe X Ver.24.2をリリース。生成AIチャットボット「ACE」の実装により、データ調査や問い合わせ対応の自動化を実現。カスタマイズ範囲の拡大、ユーザー別UI設定、モニタリング機能強化など、業務効率化とユーザビリティ向上を図る多彩な新機能を搭載。製造業のDX推進を強力にサポートする。
ビジネスエンジニアリングがmcframe X Ver.24.2を発表、AIチャットボット「AC...
ビジネスエンジニアリングが2024年10月1日にmcframe X Ver.24.2をリリース。生成AIチャットボット「ACE」の実装により、データ調査や問い合わせ対応の自動化を実現。カスタマイズ範囲の拡大、ユーザー別UI設定、モニタリング機能強化など、業務効率化とユーザビリティ向上を図る多彩な新機能を搭載。製造業のDX推進を強力にサポートする。
【CVE-2024-47066】lobehubのlobe chatにサーバサイドリクエストフォ...
lobehubのlobe chatにサーバサイドリクエストフォージェリの重大な脆弱性（CVE-2024-47066）が発見された。CVSS v3基本値8.8の高リスク脆弱性で、情報漏洩やサービス妨害の可能性がある。lobe chat 1.19.3未満のバージョンが影響を受けるため、ユーザーは速やかに最新版へのアップデートを行う必要がある。
【CVE-2024-47066】lobehubのlobe chatにサーバサイドリクエストフォ...
lobehubのlobe chatにサーバサイドリクエストフォージェリの重大な脆弱性（CVE-2024-47066）が発見された。CVSS v3基本値8.8の高リスク脆弱性で、情報漏洩やサービス妨害の可能性がある。lobe chat 1.19.3未満のバージョンが影響を受けるため、ユーザーは速やかに最新版へのアップデートを行う必要がある。
グローバルファーマが自由診療特化型DXサービス「リモクリ」をリリース、クリニックと患者の利便性...
株式会社グローバルファーマが自由診療に特化したクラウドサービス「リモクリ」をリリース。オンライン診療・予約管理・薬の自宅購入が可能な機能を搭載し、クリニックの業務効率化と患者サービスの向上を実現。第5回クリニックEXPO東京への出展も予定されており、医療DXの新たな展開に注目が集まる。
グローバルファーマが自由診療特化型DXサービス「リモクリ」をリリース、クリニックと患者の利便性...
株式会社グローバルファーマが自由診療に特化したクラウドサービス「リモクリ」をリリース。オンライン診療・予約管理・薬の自宅購入が可能な機能を搭載し、クリニックの業務効率化と患者サービスの向上を実現。第5回クリニックEXPO東京への出展も予定されており、医療DXの新たな展開に注目が集まる。
JTBがPKSHA Chatbotを導入、販売店での接客高度化と顧客満足度向上を目指す取り組みを開始
JTBが2024年4月よりPKSHA ChatbotをイントラネットIに導入し、販売店での接客高度化を推進。生成AIを活用したドキュメント検索機能の導入も検討中で、回答精度と速度の向上によるお客様満足度向上を目指す。年内に生成AI活用を順次拡大し、業務効率化と顧客満足度向上を図る方針。
JTBがPKSHA Chatbotを導入、販売店での接客高度化と顧客満足度向上を目指す取り組みを開始
JTBが2024年4月よりPKSHA ChatbotをイントラネットIに導入し、販売店での接客高度化を推進。生成AIを活用したドキュメント検索機能の導入も検討中で、回答精度と速度の向上によるお客様満足度向上を目指す。年内に生成AI活用を順次拡大し、業務効率化と顧客満足度向上を図る方針。
ROUTE06と三菱商事が塩ビ産業向け受発注プラットフォーム「step X.」を開発、サプライ...
ROUTE06と三菱商事が協業し、塩ビ産業向けの次世代型受発注プラットフォーム「step X.」を開発。サプライチェーン全体のデジタル化を目指し、受発注業務の効率化を実現。見積作成から検収までの情報を一元管理し、リアルタイムで進捗状況を可視化。将来的にはGHG算出やSDS管理機能の追加も計画中。
ROUTE06と三菱商事が塩ビ産業向け受発注プラットフォーム「step X.」を開発、サプライ...
ROUTE06と三菱商事が協業し、塩ビ産業向けの次世代型受発注プラットフォーム「step X.」を開発。サプライチェーン全体のデジタル化を目指し、受発注業務の効率化を実現。見積作成から検収までの情報を一元管理し、リアルタイムで進捗状況を可視化。将来的にはGHG算出やSDS管理機能の追加も計画中。
M-SOLUTIONSがLINE WORKS向け新サービス「Smart at GATE」を提供...
M-SOLUTIONS株式会社がLINE WORKS向けに新サービス「Smart at GATE for LINE WORKS」を2024年9月30日より提供開始。LINE WORKSのリッチメニューに業務ツールを集約し、アイコンタップだけで各ツールへのアクセスや操作が可能に。作業工数の削減と業務効率化を実現し、46万社以上のLINE WORKS利用企業の業務簡略化をサポート。
M-SOLUTIONSがLINE WORKS向け新サービス「Smart at GATE」を提供...
M-SOLUTIONS株式会社がLINE WORKS向けに新サービス「Smart at GATE for LINE WORKS」を2024年9月30日より提供開始。LINE WORKSのリッチメニューに業務ツールを集約し、アイコンタップだけで各ツールへのアクセスや操作が可能に。作業工数の削減と業務効率化を実現し、46万社以上のLINE WORKS利用企業の業務簡略化をサポート。
HENNGE OneがBuddyBoardとSSO連携、リモートワークのセキュリティと生産性向...
HENNGE株式会社が提供するHENNGE OneとブラザーのBuddyBoardがシングルサインオン連携を開始。多要素認証によるセキュリティ強化と、手書きノート共有機能による効率的な情報共有を実現。リモートワーク時代の課題解決と生産性向上に貢献する新たなソリューションとして注目される。
HENNGE OneがBuddyBoardとSSO連携、リモートワークのセキュリティと生産性向...
HENNGE株式会社が提供するHENNGE OneとブラザーのBuddyBoardがシングルサインオン連携を開始。多要素認証によるセキュリティ強化と、手書きノート共有機能による効率的な情報共有を実現。リモートワーク時代の課題解決と生産性向上に貢献する新たなソリューションとして注目される。
Novalisが個人投資家向けAI活用ポートフォリオ管理ツール「Lambda」のβ版をリリース...
合同会社NovalisがGPT-4と金融工学を活用した個人投資家向けポートフォリオ管理ツール「Lambda」のβ版を2024年9月18日にリリースした。企業分析からポートフォリオ分析まで包括的にサポートし、AIチャットボットによるリアルタイムの質問対応機能を搭載。投資家の意思決定プロセスの強化と効果的な資産管理の実現を目指す。
Novalisが個人投資家向けAI活用ポートフォリオ管理ツール「Lambda」のβ版をリリース...
合同会社NovalisがGPT-4と金融工学を活用した個人投資家向けポートフォリオ管理ツール「Lambda」のβ版を2024年9月18日にリリースした。企業分析からポートフォリオ分析まで包括的にサポートし、AIチャットボットによるリアルタイムの質問対応機能を搭載。投資家の意思決定プロセスの強化と効果的な資産管理の実現を目指す。
OperaがAriaブラウザAIをサインイン不要で提供開始、全機能が利用可能に
Operaは2024年9月26日、ブラウザ内蔵AIアシスタント「Aria」をサインイン不要で利用可能にした。Opera One、Opera GX、Opera for Android Beta版で利用可能で、画像生成、画像理解、ページコンテキストモードなどの全機能が開放された。ただし、画像生成は1日5枚までの制限あり。
OperaがAriaブラウザAIをサインイン不要で提供開始、全機能が利用可能に
Operaは2024年9月26日、ブラウザ内蔵AIアシスタント「Aria」をサインイン不要で利用可能にした。Opera One、Opera GX、Opera for Android Beta版で利用可能で、画像生成、画像理解、ページコンテキストモードなどの全機能が開放された。ただし、画像生成は1日5枚までの制限あり。
グランシーが訪日旅行客向けeSIMサービス「Kawaii eSIM」を提供開始、日本での通信環...
株式会社グランシーは2024年9月27日より、訪日旅行客向けのeSIMサービス「Kawaii eSIM」の提供を開始した。多言語対応、簡単な利用手続き、お求めやすい価格設定が特徴で、日本の免税店・量販店で使えるクーポンも配布。訪日外国人の通信環境改善に貢献し、より快適な旅行体験を提供することを目指している。
グランシーが訪日旅行客向けeSIMサービス「Kawaii eSIM」を提供開始、日本での通信環...
株式会社グランシーは2024年9月27日より、訪日旅行客向けのeSIMサービス「Kawaii eSIM」の提供を開始した。多言語対応、簡単な利用手続き、お求めやすい価格設定が特徴で、日本の免税店・量販店で使えるクーポンも配布。訪日外国人の通信環境改善に貢献し、より快適な旅行体験を提供することを目指している。
東京都北区とNPOがプログラミング教育環境「きたらっち」を共同開発、小中学校での一貫した学習を実現
NPO法人プログラミング教育研究所と東京都北区教育委員会が、スクラッチベースのプログラミング学習環境「きたらっち」の新バージョンをリリース。安全な環境で段階的学習が可能で、マイクロビットとの連携やネットワーク拡張機能により実践的かつ高度な学習を提供。小学校から中学校までの一貫したプログラミング教育を実現し、北区内の学校で活用が開始されている。
東京都北区とNPOがプログラミング教育環境「きたらっち」を共同開発、小中学校での一貫した学習を実現
NPO法人プログラミング教育研究所と東京都北区教育委員会が、スクラッチベースのプログラミング学習環境「きたらっち」の新バージョンをリリース。安全な環境で段階的学習が可能で、マイクロビットとの連携やネットワーク拡張機能により実践的かつ高度な学習を提供。小学校から中学校までの一貫したプログラミング教育を実現し、北区内の学校で活用が開始されている。
岡山旭東病院が「ユビーメディカルナビ生成AI」を導入、医療従事者の業務効率化と患者サービス向上...
Ubie株式会社の「ユビーメディカルナビ 生成AI」が岡山旭東病院に導入された。音声認識や文章生成機能を活用し、医師や看護師など幅広い職種の業務効率化を図る。医師の働き方改革に対応しつつ、患者へのサービス向上を目指す。岡山県で初の導入となり、医療現場のDX推進に向けた重要な一歩となる。
岡山旭東病院が「ユビーメディカルナビ生成AI」を導入、医療従事者の業務効率化と患者サービス向上...
Ubie株式会社の「ユビーメディカルナビ 生成AI」が岡山旭東病院に導入された。音声認識や文章生成機能を活用し、医師や看護師など幅広い職種の業務効率化を図る。医師の働き方改革に対応しつつ、患者へのサービス向上を目指す。岡山県で初の導入となり、医療現場のDX推進に向けた重要な一歩となる。
NTTコノキューがDOORにAIアバター機能を実装、24時間対応可能な仮想アシスタントがビジネ...
NTTコノキューが仮想空間プラットフォーム「DOOR」に生成AIを活用した「AIアバター」機能を実装。2024年10月上旬から提供開始予定で、24時間対応可能な相談・接客、スキルトレーニング、IPを活用したファンビジネスなど、さまざまなビジネスシーンでの活用が期待される。テキストチャットでの会話や感情表現、会話ログの取得など、多彩な機能を提供。
NTTコノキューがDOORにAIアバター機能を実装、24時間対応可能な仮想アシスタントがビジネ...
NTTコノキューが仮想空間プラットフォーム「DOOR」に生成AIを活用した「AIアバター」機能を実装。2024年10月上旬から提供開始予定で、24時間対応可能な相談・接客、スキルトレーニング、IPを活用したファンビジネスなど、さまざまなビジネスシーンでの活用が期待される。テキストチャットでの会話や感情表現、会話ログの取得など、多彩な機能を提供。
ペライチがノーコードアプリ作成ツールのチャット機能を大幅リニューアル、グループチャット機能の追...
株式会社ペライチが2024年3月にリリースしたノーコードアプリ作成ツールのチャット機能を大幅リニューアル。グループチャット機能の追加により、コミュニティ運営やプロジェクト管理、業務効率化など多様な用途に対応。通報・ブロック機能や管理者の表示名変更機能も実装され、より安全で使いやすいツールに進化した。
ペライチがノーコードアプリ作成ツールのチャット機能を大幅リニューアル、グループチャット機能の追...
株式会社ペライチが2024年3月にリリースしたノーコードアプリ作成ツールのチャット機能を大幅リニューアル。グループチャット機能の追加により、コミュニティ運営やプロジェクト管理、業務効率化など多様な用途に対応。通報・ブロック機能や管理者の表示名変更機能も実装され、より安全で使いやすいツールに進化した。
サイエンスアーツがBuddycomを国際福祉機器展に出展、福祉施設のコミュニケーション革新へ
サイエンスアーツは2024年10月2日から4日に東京ビッグサイトで開催される「H.C.R.2024 第51回国際福祉機器展&フォーラム」に次世代インカムアプリBuddycomを出展する。Buddycomは音声テキスト化や映像配信機能を持つスマホIP無線サービスで、福祉施設など様々な現場のコミュニケーション課題解決を目指している。
サイエンスアーツがBuddycomを国際福祉機器展に出展、福祉施設のコミュニケーション革新へ
サイエンスアーツは2024年10月2日から4日に東京ビッグサイトで開催される「H.C.R.2024 第51回国際福祉機器展&フォーラム」に次世代インカムアプリBuddycomを出展する。Buddycomは音声テキスト化や映像配信機能を持つスマホIP無線サービスで、福祉施設など様々な現場のコミュニケーション課題解決を目指している。
NOMAがファシリテーションスキル向上のオンライン講座を新規開催、最新の心理学と行動科学を活用...
一般社団法人日本経営協会（NOMA）が、ビジネスを円滑に進めるためのファシリテーションスキルに関するオンライン講座を2024年12月16日に開催する。最新の心理学と行動科学を駆使したオンラインコミュニケーション術が伝授され、会議の効率化や参加者の意欲向上を目指す。講師は一般社団法人オンラインコミュニケーション協会代表理事の初谷純氏が務める。
NOMAがファシリテーションスキル向上のオンライン講座を新規開催、最新の心理学と行動科学を活用...
一般社団法人日本経営協会（NOMA）が、ビジネスを円滑に進めるためのファシリテーションスキルに関するオンライン講座を2024年12月16日に開催する。最新の心理学と行動科学を駆使したオンラインコミュニケーション術が伝授され、会議の効率化や参加者の意欲向上を目指す。講師は一般社団法人オンラインコミュニケーション協会代表理事の初谷純氏が務める。
いいオフィスがHAKOWORKSに省人化パッケージを導入、コワーキングスペースの24時間無人運...
株式会社いいオフィスは、函館のコワーキングスペース「HAKOWORKS」に自社開発の省人化パッケージを導入。アプリ、スマートロック、監視カメラ、管理画面が連動したシステムにより、24時間365日の完全無人運営を実現。月額2.2万円からの低価格で小規模店舗にも導入可能で、予約機能やオプションプランも提供。コワーキングスペース運営の効率化と売上最大化を支援する。
いいオフィスがHAKOWORKSに省人化パッケージを導入、コワーキングスペースの24時間無人運...
株式会社いいオフィスは、函館のコワーキングスペース「HAKOWORKS」に自社開発の省人化パッケージを導入。アプリ、スマートロック、監視カメラ、管理画面が連動したシステムにより、24時間365日の完全無人運営を実現。月額2.2万円からの低価格で小規模店舗にも導入可能で、予約機能やオプションプランも提供。コワーキングスペース運営の効率化と売上最大化を支援する。
東京メトロが生成AI活用の社内向けヘルプチャットシステムを導入、DXによる業務効率化と新たな企...
東京メトロは2024年10月下旬から、RAG技術を用いた生成AI活用の社内向けヘルプチャットシステムを導入する。社内文書情報の自動構造化処理や高精度な回答生成機能により、業務効率化とDX推進を図る。今後は資料作成やシステム開発にも生成AI技術を積極的に活用し、顧客サービスの更なる向上を目指す。
東京メトロが生成AI活用の社内向けヘルプチャットシステムを導入、DXによる業務効率化と新たな企...
東京メトロは2024年10月下旬から、RAG技術を用いた生成AI活用の社内向けヘルプチャットシステムを導入する。社内文書情報の自動構造化処理や高精度な回答生成機能により、業務効率化とDX推進を図る。今後は資料作成やシステム開発にも生成AI技術を積極的に活用し、顧客サービスの更なる向上を目指す。
電通デジタルがCommerce AI Lab.を始動、AIによる新たな購買体験創出とEC業務効...
電通デジタルが2024年9月25日、AIを活用した新たな購買体験を創出するプロジェクト「Commerce AI Lab.」を本格始動。対話型コマース、商品DNA作成、AIペルソナ作成、対話型レビュー生成などの機能を通じ、EC担当者の業務効率化と顧客一人ひとりに最適化された購買体験の提供を目指す。∞AI®などのAIソリューションを活用し、企業のコマースマーケティング戦略を全面的に支援。
電通デジタルがCommerce AI Lab.を始動、AIによる新たな購買体験創出とEC業務効...
電通デジタルが2024年9月25日、AIを活用した新たな購買体験を創出するプロジェクト「Commerce AI Lab.」を本格始動。対話型コマース、商品DNA作成、AIペルソナ作成、対話型レビュー生成などの機能を通じ、EC担当者の業務効率化と顧客一人ひとりに最適化された購買体験の提供を目指す。∞AI®などのAIソリューションを活用し、企業のコマースマーケティング戦略を全面的に支援。
遠隔共同子育てロボット「ChiCaRo」が日本感性工学会かわいい感性デザイン賞で最優秀賞、子育...
株式会社ＣｈｉＣａＲｏと電気通信大学／明治学院大学の阿部香澄が共同開発した遠隔共同子育てロボット「ChiCaRo」が、日本感性工学会のかわいい感性デザイン賞で最優秀賞を受賞。乳幼児とのコミュニケーションに特化したアバターロボットとして、見た目や動きの可愛さだけでなく、「子育てのミカタを増やす」というコンセプトも高く評価された。自治体や団体、施設での利用や共同研究も募集中。
遠隔共同子育てロボット「ChiCaRo」が日本感性工学会かわいい感性デザイン賞で最優秀賞、子育...
株式会社ＣｈｉＣａＲｏと電気通信大学／明治学院大学の阿部香澄が共同開発した遠隔共同子育てロボット「ChiCaRo」が、日本感性工学会のかわいい感性デザイン賞で最優秀賞を受賞。乳幼児とのコミュニケーションに特化したアバターロボットとして、見た目や動きの可愛さだけでなく、「子育てのミカタを増やす」というコンセプトも高く評価された。自治体や団体、施設での利用や共同研究も募集中。
ベル・データがIBM Power業界初の生成AI連携サービス for iを発表、技術継承と業務...
ベル・データが「生成AI連携サービス for i」を発表。IBM iとMicrosoft社の生成AI環境を連携させ、企業の技術継承問題解決と業務効率化を目指す。チャットテンプレート提供や顧客環境との連携が特徴。2024年10月1日より先行導入ユーザーの募集を開始。IBM i業界の活性化と持続的発展に向けた新たな取り組みとして注目される。
ベル・データがIBM Power業界初の生成AI連携サービス for iを発表、技術継承と業務...
ベル・データが「生成AI連携サービス for i」を発表。IBM iとMicrosoft社の生成AI環境を連携させ、企業の技術継承問題解決と業務効率化を目指す。チャットテンプレート提供や顧客環境との連携が特徴。2024年10月1日より先行導入ユーザーの募集を開始。IBM i業界の活性化と持続的発展に向けた新たな取り組みとして注目される。
デザートブルームが保険代理店向けLINEマーケティングサービスを開始、顧客エンゲージメント強化...
株式会社デザートブルームが2024年9月26日に保険代理店向けLINEマーケティングサービスを開始。LINE公式アカウントを活用し、顧客とのエンゲージメント強化と保険代理店の経営課題解決を支援。ターゲット別コミュニケーション、自動フォローアップ、顧客データ管理などの機能を提供し、業務効率向上と顧客満足度向上を実現。限定3社で構築から運用代行半年間を半額で提供。
デザートブルームが保険代理店向けLINEマーケティングサービスを開始、顧客エンゲージメント強化...
株式会社デザートブルームが2024年9月26日に保険代理店向けLINEマーケティングサービスを開始。LINE公式アカウントを活用し、顧客とのエンゲージメント強化と保険代理店の経営課題解決を支援。ターゲット別コミュニケーション、自動フォローアップ、顧客データ管理などの機能を提供し、業務効率向上と顧客満足度向上を実現。限定3社で構築から運用代行半年間を半額で提供。
ダイレクトクラウドがJapan DX Week【秋】に出展、法人向けクラウドストレージDire...
株式会社ダイレクトクラウドが2024年10月23日から25日に幕張メッセで開催されるJapan DX Week【秋】に出展。法人向けクラウドストレージ「DirectCloud」の最新ソリューションを展示し、生成AIを活用した社内文書の有効活用やコスト削減を実現するウォームストレージなどを紹介。ビジネスパートナーとの共同セミナーも開催し、DXと業務改革の課題解決を支援する。
ダイレクトクラウドがJapan DX Week【秋】に出展、法人向けクラウドストレージDire...
株式会社ダイレクトクラウドが2024年10月23日から25日に幕張メッセで開催されるJapan DX Week【秋】に出展。法人向けクラウドストレージ「DirectCloud」の最新ソリューションを展示し、生成AIを活用した社内文書の有効活用やコスト削減を実現するウォームストレージなどを紹介。ビジネスパートナーとの共同セミナーも開催し、DXと業務改革の課題解決を支援する。
ダイナテックのDirect In S4がダイナミックパッケージと連携開始、宿泊と航空券の同時予...
ダイナテック株式会社が宿泊予約システム「Direct In S4」でダイナミックパッケージとの連携を開始。宿泊施設は追加コストなしでサービス提供が可能に。宿泊と航空券の同時予約により、遠方からの新規顧客獲得やリピーター増加を促進。自社予約の強化とDX推進で宿泊業界の変革を支援。
ダイナテックのDirect In S4がダイナミックパッケージと連携開始、宿泊と航空券の同時予...
ダイナテック株式会社が宿泊予約システム「Direct In S4」でダイナミックパッケージとの連携を開始。宿泊施設は追加コストなしでサービス提供が可能に。宿泊と航空券の同時予約により、遠方からの新規顧客獲得やリピーター増加を促進。自社予約の強化とDX推進で宿泊業界の変革を支援。
カウネットがRightSupport by KARTEを導入、顧客データと生成AIを活用したW...
オフィス通販大手カウネットが、Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入。ノンボイスチャネルすべてを再構築し、顧客データと生成AIを活用したライトチャネリングを実践。問い合わせ直前の顧客の困りごと解決など、カスタマーサポート起点でのCX（顧客体験価値）向上を目指す取り組みを展開している。
カウネットがRightSupport by KARTEを導入、顧客データと生成AIを活用したW...
オフィス通販大手カウネットが、Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入。ノンボイスチャネルすべてを再構築し、顧客データと生成AIを活用したライトチャネリングを実践。問い合わせ直前の顧客の困りごと解決など、カスタマーサポート起点でのCX（顧客体験価値）向上を目指す取り組みを展開している。
イーメディカルと新生堂薬局が高血圧治療支援で提携、オンライン診療と薬局サービスの融合で健康寿命延伸へ
イーメディカルジャパンと新生堂薬局が高血圧など慢性疾患の治療開始をサポートするパートナーシップを締結。オンライン診療サービス「イーメディカル」と薬局店頭での服薬指導・調剤を組み合わせ、利便性と安心感を両立。血圧計の無償貸与やアプリによるモニタリングサービスも提供し、高血圧パラドックスの解消と健康寿命延伸を目指す。
イーメディカルと新生堂薬局が高血圧治療支援で提携、オンライン診療と薬局サービスの融合で健康寿命延伸へ
イーメディカルジャパンと新生堂薬局が高血圧など慢性疾患の治療開始をサポートするパートナーシップを締結。オンライン診療サービス「イーメディカル」と薬局店頭での服薬指導・調剤を組み合わせ、利便性と安心感を両立。血圧計の無償貸与やアプリによるモニタリングサービスも提供し、高血圧パラドックスの解消と健康寿命延伸を目指す。
NTTテクノクロスがFSVMに生成AI活用のカスハラ検知機能を追加、コールセンターの働き方改革に貢献
NTTテクノクロスが、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」に生成AIを活用したカスタマーハラスメント検知機能を追加し、2025年初頭に製品化予定。キーワードだけでなく会話の流れからカスハラを判定し、管理者へアラートを通知。オペレーターの心理的負担軽減とカスハラ対策強化を目指す。
NTTテクノクロスがFSVMに生成AI活用のカスハラ検知機能を追加、コールセンターの働き方改革に貢献
NTTテクノクロスが、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」に生成AIを活用したカスタマーハラスメント検知機能を追加し、2025年初頭に製品化予定。キーワードだけでなく会話の流れからカスハラを判定し、管理者へアラートを通知。オペレーターの心理的負担軽減とカスハラ対策強化を目指す。
MTchargeがWeChat Payを導入、WeChatミニプログラムからの利用が可能になり...
株式会社NEGGが運営するモバイルバッテリーレンタルサービス「MTcharge」が、2024年9月25日よりWeChat Payを導入。WeChatミニプログラムから利用可能になり、専用アプリのダウンロードなしでサービスを利用できるようになった。インバウンド観光客増加に対応し、中国人観光客にとって馴染みのある決済手段を提供することで、サービスの普及促進を図る。
MTchargeがWeChat Payを導入、WeChatミニプログラムからの利用が可能になり...
株式会社NEGGが運営するモバイルバッテリーレンタルサービス「MTcharge」が、2024年9月25日よりWeChat Payを導入。WeChatミニプログラムから利用可能になり、専用アプリのダウンロードなしでサービスを利用できるようになった。インバウンド観光客増加に対応し、中国人観光客にとって馴染みのある決済手段を提供することで、サービスの普及促進を図る。