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公開：2024-10-02

LTV-LabがYappliと連携開始、One to Oneアプリプッシュ配信が可能に、顧客エンゲージメント向上を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• LTV-LabがYappliと連携を開始
• One to Oneアプリプッシュ配信が可能に
• 顧客エンゲージメント向上を実現

LTV-LabとYappliの連携によりOne to Oneプッシュ配信が実現

株式会社LTV-Xは2024年10月1日、同社が提供するCRMシステム「LTV-Lab」と株式会社ヤプリのアプリプラットフォーム「Yappli」との連携を開始したことを発表した。この連携により、LTV-Labに蓄積された顧客データとYappliで収集される情報を組み合わせて、One to Oneのアプリプッシュ配信が可能になった。^[1]

LTV-Labは顧客情報や購買履歴、EC上の行動履歴などを管理するCRMシステムで、2,400店舗以上の運用実績を持つ。一方、Yappliはノーコードでアプリ開発・運用・分析を提供するプラットフォームで、700社以上の導入実績がある。両システムの連携により、メールやLINE、DMハガキに加えて、アプリを通じた顧客エンゲージメントの向上が期待できる。

Yappliの特徴として、ノーコードによる高速開発、直感的な操作による簡単な運用、多彩なプッシュ通知機能、高度なデータ分析機能などが挙げられる。また、年間200回以上の機能改善や最新OSへの即時対応など、継続的な進化も強みだ。LTV-Labとの連携により、これらの機能を活用したより効果的な顧客コミュニケーションが可能になると考えられる。

LTV-LabとYappliの連携機能まとめ

LTV-Labの詳細はこちら

CRMについて

CRMとは「Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）」の略称で、顧客との関係性を管理・強化するための経営手法やシステムを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 顧客情報の一元管理と分析が可能
• 顧客ごとのニーズに合わせたマーケティングを実現
• 顧客満足度の向上と長期的な関係構築を支援

LTV-LabはCRMシステムの一つであり、2,400店舗以上の運用実績を持つ。EC・店舗の顧客データを管理し、顧客のセグメント分析や自動メール配信、ステップメール配信などの機能を提供している。Yappliとの連携により、アプリを通じたOne to Oneプッシュ配信が可能になり、より効果的な顧客エンゲージメントの実現が期待できる。

LTV-LabとYappliの連携に関する考察

LTV-LabとYappliの連携は、顧客データの統合と活用という点で非常に有意義だ。特に、ECや実店舗での購買データとアプリ上でのユーザー行動を紐づけることで、より精緻な顧客理解が可能になる。これにより、従来のメールやLINEに加えて、アプリを通じたOne to Oneマーケティングの実現が期待でき、顧客エンゲージメントの向上に大きく貢献するだろう。

一方で、今後の課題としてはデータプライバシーの問題が挙げられる。顧客情報の統合と活用が進むにつれて、個人情報の取り扱いにはより一層の注意が必要になる。この問題に対しては、透明性の高いデータ利用ポリシーの策定や、顧客が自身の情報をコントロールできる仕組みの導入が解決策となり得るだろう。また、AIを活用したデータ分析の導入も今後期待したい機能の一つだ。

今後の展開としては、さらなる連携先の拡大が期待される。例えば、実店舗のPOSシステムやSNSマーケティングツールとの連携により、オンラインとオフラインを横断した全方位的な顧客理解が可能になるだろう。LTV-LabとYappliの連携は、顧客中心のマーケティングを実現する上で重要な一歩であり、今後のCRM市場の発展に大きな影響を与えると考えられる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「費用対効果に強い！CRM「LTV-Lab」Yappli連携を開始！ | 株式会社LTV-Xのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000075939.html, (参照 24-10-02).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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