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公開：2024-10-05

日本財託がimmedio導入で商談化率2倍超に、夜間・土日対応と効果的なポップアップ表示が奏功

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 日本財託がimmedio導入で商談化率が2倍超に
• 夜間・土日のコンバージョン対応を自動化
• 潜在層向けチャネルからも受注が発生

日本財託による商談獲得自動化サービス「immedio」の導入

株式会社immedioは、商談獲得自動化サービス「immedio」が株式会社日本財託に導入されたことを2024年10月4日に発表した。日本財託は投資用中古ワンルーム不動産販売と管理に特化した事業を展開しており、オーナー数は1万名を超える日本有数の投資用不動産会社だ。より良い顧客体験の実現と商談化率向上を目指してimmedio導入を決定している。^[1]

immedioの導入により、日本財託の商談化率は導入前と比較して2倍以上に増加した。夜間や土日の商談が自動設定された点に加え、インサイドセールスで効果的だった訴求やメッセージをポップアップ表示したことが、この顕著な成果につながっている。さらに、潜在層向けのチャネルである書籍プレゼントからの商談化率も倍増し、immedio経由の商談から実際の受注も生まれている。

日本財託のマーケティング部本部長である坂元氏は、immedioの導入について高く評価している。他社サイトでimmedioのポップアップを見て、自社サイトでもより良い顧客体験につながるイメージを持ったことが導入の決め手となった。担当者の対応スピードの速さやツールのシンプルな設計、使いやすさも高く評価されている。

immedioの主な特徴まとめ

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インバウンド商談について

インバウンド商談とは、顧客からの問い合わせや資料請求などをきっかけに発生する商談のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 顧客の自発的な行動から始まるため、ニーズが明確
• アウトバウンド営業と比較して成約率が高い傾向がある
• 効果的なコンテンツマーケティングが重要

immedioは、このインバウンド商談を最大化するためのSaaSとして開発されている。商談の自動獲得や自動割振り、追客の自動化などの機能を通じて、企業のインバウンド営業プロセスを効率化し、成約率の向上を支援している。immedioの導入により、日本財託のように商談化率が大幅に向上する事例が増えている。

商談獲得自動化サービス「immedio」に関する考察

immedioの導入により日本財託の商談化率が2倍以上に増加したことは、非常に注目に値する成果だ。特に夜間や土日の対応が可能になったことで、従来取りこぼしていた潜在顧客を捉えられるようになった点は大きな利点と言える。一方で、自動化によって失われる可能性のある人間味や柔軟性については、今後の課題となる可能性がある。

この課題に対する解決策として、AI技術のさらなる進化による自然な会話の実現や、人間のオペレーターとAIの適切な役割分担の確立が考えられる。また、今後追加してほしい機能としては、顧客の行動データをより詳細に分析し、パーソナライズされた提案を自動生成する機能などが挙げられるだろう。これにより、単なる自動化を超えた、より高度な顧客体験の提供が可能になる。

immedioの今後の発展に期待したい点として、他のマーケティングツールやCRMシステムとの連携強化が挙げられる。これにより、顧客データの一元管理やマーケティング施策全体の最適化が可能となり、企業のDX推進にさらに貢献できるだろう。immedioが単なる商談獲得ツールを超えて、企業の営業・マーケティング戦略全体を支援するプラットフォームへと進化することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「株式会社日本財託が商談獲得自動化サービス「immedio」を導入 | 株式会社immedioのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000106428.html, (参照 24-10-05).

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