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公開：2024-07-27

RedxとNEW PORTが連携システムを導入、Shibuya Sakura Stageの飲食フロアで利用開始

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• RedxとNEW PORTが連携システムを導入開始
• Shibuya Sakura Stageの飲食フロアで利用開始
• 顧客・飲食テナント・商業施設にメリット提供

RedxとNEW PORTの連携システム導入の詳細

gooddaysホールディングス株式会社の子会社オープンリソース株式会社は、東急不動産株式会社が展開する渋谷の新たな玄関口「Shibuya Sakura Stage」の商業エリアの開業に合わせて、クラウドPOSサービス「Redx」をスカイファーム株式会社の施設特化型モバイルオーダーシステム「NEW PORT」と連携する形で導入した。この連携システムは2024年7月25日より稼働を開始している。^[1]

Shibuya Sakura Stageは、2023年11月に竣工したオフィス・商業・教育・文化施設や住宅など多様な機能を有する複合施設だ。2街区・4棟から構成され、桜丘エリアに根付くカルチャーを守り次世代に継承するテナントや、最先端のトレンドやカルチャーを創出・発信するテナントが揃う。7月25日より、商業エリアのショップおよびレストラン全37テナントが新たにオープンした。

RedxとNEW PORTの連携システムは、利用顧客・飲食テナント・商業施設それぞれにメリットをもたらす。利用顧客は様々な飲食体験が可能となり、飲食テナントはメニュー管理や購買情報の報告が効率化される。商業施設は各飲食テナントの購買情報を正確に管理でき、将来的なマーケティング施策やプロモーションの展開が可能となる。

施設特化型モバイルオーダーシステムについて

施設特化型モバイルオーダーシステムとは、単独飲食店向けではなく、商業施設の全ての飲食店で横断的に利用できるサービスのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 複数の飲食店で統一されたインターフェースを提供
• 施設全体での顧客データの一元管理が可能
• 施設特有のプロモーションやキャンペーンに対応可能

施設特化型モバイルオーダーシステムは、商業施設における顧客体験の向上と運営効率化を同時に実現する。顧客は一つのアプリで施設内の複数の飲食店から注文できる利便性を享受し、施設運営者は統一されたシステムによってデータ分析やマーケティング施策の展開が容易になる。これにより、施設全体の集客力向上や顧客満足度の増加につながる可能性がある。

RedxとNEW PORTの連携システムに関する考察

RedxとNEW PORTの連携システムは、商業施設における飲食サービスのデジタル化を大きく前進させる可能性がある。しかし、システムの導入に伴い、個人情報保護やデータセキュリティに関する新たな課題が浮上する可能性もある。特に、複数の飲食店や施設全体で顧客データを共有する際のプライバシー保護や、システムのセキュリティ強化が重要な課題となるだろう。

今後、このシステムにAI機能を搭載し、顧客の注文履歴や嗜好を分析して個別化されたレコメンデーションを提供する機能の追加が期待される。また、決済方法の多様化や、施設内の他のサービス（例：駐車場やイベント予約）との連携など、顧客体験をさらに向上させる機能の統合も望まれる。これらの機能拡張により、商業施設全体の価値向上につながる可能性がある。

RedxとNEW PORTの連携システムは、今後の商業施設におけるデジタルトランスフォーメーションのモデルケースとなる可能性がある。このシステムの成功例を基に、他の商業施設や異なる業態（例：ホテルやテーマパーク）への展開も考えられる。また、蓄積されたデータを活用した新たなビジネスモデルの創出や、地域経済の活性化につながる可能性もあり、今後の展開が注目される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「Shibuya Sakura Stage」渋谷の新たなランドマーク内、飲食フロアにてクラウドPOS「Redx」とモバイルオーダー「NEW PORT」連携システムの導入開始 | gooddaysホールディングス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000046420.html, (参照 24-07-27).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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