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公開：2024-10-24

LINEヤフーがナレッジワークを約1,000名で導入、営業資料とノウハウの共有で生産性向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• LINEヤフーがナレッジワークを約1,000名で導入
• 営業資料やノウハウの共有が容易に実現
• 情報の一元化で業務効率化を推進

LINEヤフーのナレッジワーク導入で営業生産性が向上

株式会社ナレッジワークは、LINEヤフー株式会社がセールスイネーブルメントクラウド「ナレッジワーク」を約1,000名規模で導入したことを2024年10月23日に発表した。マーケティングソリューションカンパニーの営業組織に導入され、営業資料や営業ノウハウの共有が容易になることで商談準備時間の短縮と効果向上が期待される。^[1]

LINEヤフー株式会社では2023年10月の5社合併により、営業部門で取り扱う商材が増加したことで情報や資料の分散が発生していた。UI/UXに優れたナレッジワークの導入により情報の一元化が実現し、各メンバーが必要な情報に迅速にアクセスできるようになるため、提案や企画検討の時間を有効活用できる。

ナレッジワークは営業資料や営業ノウハウの共有に加え、営業向けの学習プログラムの提供も可能なセールスイネーブルメントクラウドだ。情報セキュリティの国際規格であるISO 27001、ISO 27017、ISO 27701を取得しており、安全性も確保されている。

ナレッジワークの機能まとめ

ナレッジワークの詳細はこちら

セールスイネーブルメントについて

セールスイネーブルメントとは、営業部門の生産性と効果を向上させるための取り組みや支援活動全般を指す概念である。以下のような特徴的な要素が含まれている。

• 営業資料やナレッジの共有・管理
• 営業スキル向上のための教育支援
• 営業プロセスの効率化と標準化

セールスイネーブルメントクラウドは営業活動に必要な情報やツールを一元管理し、営業部門全体の生産性向上を支援するクラウドサービスとして注目を集めている。LINEヤフーの事例のように、企業の合併や組織再編による情報分散の課題解決にも効果を発揮することが期待できる。

ナレッジワークに関する考察

ナレッジワークの導入により、営業部門における情報アクセスの効率化と商談準備時間の短縮が実現できる点は評価に値する。特に企業統合後の情報分散という課題に対して、UI/UXの優位性を活かした情報の一元管理を提供できる点は、多くの企業にとって有用な解決策となるだろう。

一方で導入後の課題として、蓄積された情報の鮮度維持や、部門間での情報共有における権限管理の複雑化が懸念される。解決策としては、情報更新の自動化機能や、きめ細かなアクセス権限の設定機能の強化が望まれる。

今後は人工知能を活用した情報の自動分類や、営業活動の分析機能の追加が期待される。営業DXの実現に向けて、データに基づく意思決定支援やベストプラクティスの抽出など、より高度な機能の実装が望まれる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「株式会社ナレッジワークの「ナレッジポータル」をLINEヤフーが約1,000名で導入 | 株式会社ナレッジワークのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000063428.html, (参照 24-10-24).

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