LIFULLが生成AI活用を推進し年間41,820時間を創出、従業員の82%が業務効率化を実現
PR TIMES より
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記事の要約
- LIFULLが生成AIの社内活用を推進し年間41,820時間を創出
- 従業員の82%が生成AIを活用し業務効率化を実現
- 文章作成や情報整理など幅広い業務で活用が進行
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LIFULLの生成AI活用による業務効率化の実績
株式会社LIFULLは経済産業省が定めるDX認定事業者として、2023年8月から生成AIの社内活用を開始した。2023年10月から2024年9月の1年間において、従業員の82%が生成AIを活用して業務効率化を達成し、LIFULL単体従業員の総勤務時間の3.2%に相当する41,820時間の業務時間創出を実現している。[1]
生成AIの活用により、従業員の66.4%が業務の質も向上したと回答しており、前回調査と比較して13.7%の増加が見られた。活用時間は月間4時間未満が全体の43.3%と最も多く、月間8時間以上活用している従業員は全体の18.5%に上り、前回調査から4.8%の増加が確認されている。
職種別の活用状況では、エンジニアおよびデザイナー職ではほぼ100%の活用率を達成している。バックオフィスでは84.3%、営業職では74.9%と高い活用率を示しており、全社的な活用への取り組みの成果が表れている。
LIFULLの生成AI活用状況まとめ
職種 | 活用率 |
---|---|
エンジニア・デザイナー職 | 100% |
バックオフィス | 84.3% |
営業職 | 74.9% |
全社平均 | 82% |
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生成AIについて
生成AIとは人工知能技術の一つで、与えられたデータや指示から新しいコンテンツを自動的に生成することができるシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。
- テキスト、画像、音声などの多様なコンテンツを生成可能
- 大量のデータから学習し、人間のような創造的な出力が可能
- 業務効率化や創造的タスクの支援に活用可能
生成AIはオペレーター業務フローへの組み込みにより、顧客対応の最適化やメール文面の自動生成などの業務効率化を実現することができる。LIFULLの事例では、生成AIを活用することで半年間で1,680時間の業務効率化を達成し、10万件のキーワード分析も可能になった。
LIFULLの生成AI活用に関する考察
LIFULLの生成AI活用は、従業員の82%という高い利用率と年間41,820時間という具体的な成果を示している点で、企業におけるAI導入の成功事例として評価できる。特にエンジニアやデザイナー以外の職種でも高い活用率を達成していることは、生成AIが幅広い業務で有効活用できることを実証している。
今後の課題として、まだ活用できていない17.1%の従業員への対応が挙げられるが、研修や表彰制度の活用により段階的な改善が期待できる。また、既に活用している従業員に対しても、より高度な活用方法の開発や、新たな業務領域への展開を推進することで、さらなる効率化が見込まれるだろう。
長期的な展望として、LIFULLが蓄積した生成AI活用のノウハウを不動産業界全体のDX推進に活用することが期待される。特に株式会社ツクルバとの不動産DXパートナーシップ協定は、アナログな手法が根強く残る不動産業界の変革に向けた重要な一歩となるはずだ。
参考サイト
- ^ PR TIMES. 「LIFULL、生成AIの社内活用を推進し、年間で約42,000時間の業務時間を創出 | 株式会社LIFULLのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000582.000033058.html, (参照 24-10-30).
- 経済産業省. https://www.meti.go.jp/index.html
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