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公開：2024-08-02

クラウドエースが生成AI活用サービス「COGMA」を公開、企業の競争力強化と業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• クラウドエースがAIチャット「COGMA」を公開
• 企業独自データからナレッジを生成し活用可能
• 24時間365日のチャットサポートを提供

クラウドエース社の新サービス「COGMA」の特徴と機能

クラウドエース株式会社は、企業の競争力強化を目的とした生成AI活用サービス「COGMA」を2024年8月1日に提供開始した。COGMAは企業独自のデータから実用的なナレッジを生成し、社員や顧客がチャットを通じて質問し回答を得られるシステムだ。^[1]

COGMAの特徴として、暗黙知からのナレッジ生成、特別なスキルを必要としない即時活用、成果や組織課題の可視化が挙げられる。議事録やPDF資料などのファイルをアップロードして分析を開始すると、Q&A形式で実用的な知識が提案され、管理者が確認して登録や修正、削除を行うことができるのだ。

セキュリティとコンプライアンスにも配慮されており、機密情報のセキュリティ確保や規制・コンプライアンス要件への対応が可能となっている。また、ナレッジの登録数や回答の満足度、生成AI活用による業務効率化の数値的評価が可能なダッシュボードも提供されており、管理者は導入効果を一目で確認できるようになった。

生成AIについて

生成AIとは、人工知能技術の一種で、新しいデータやコンテンツを自動的に生成する能力を持つAIシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータから学習し、新しい情報を創出
• テキスト、画像、音声など多様な形式のコンテンツを生成
• 人間の創造性を補完し、業務効率化に貢献

生成AIは、機械学習の一種である深層学習（ディープラーニング）技術を基盤としており、大量のデータから特徴やパターンを学習し、それに基づいて新しいコンテンツを生成する。この技術により、人間が書いたかのような自然な文章や、実在しない人物の写真、さらには音楽や動画までも生成することが可能となっているのだ。

COGMAに関する考察

COGMAの登場により、企業内の暗黙知や散在する情報を効率的に活用できる可能性が高まったが、今後はデータの質と量の確保が課題となるだろう。特に、専門性の高い分野や日々変化する情報については、定期的なアップデートと人間による監修が不可欠となる。また、AIが生成したナレッジの正確性や信頼性を担保する仕組みづくりも重要な課題となるはずだ。

将来的には、COGMAのようなシステムが他の業務システムと連携し、より包括的な知識管理プラットフォームへと進化することが期待される。例えば、プロジェクト管理ツールやCRMシステムとの統合により、コンテキストに応じた適切なナレッジ提供が可能になるだろう。さらに、自然言語処理技術の進歩により、より複雑な質問や曖昧な表現にも対応できるようになることで、ユーザビリティが向上すると考えられる。

COGMAの活用が進むにつれ、組織内のコミュニケーションや意思決定プロセスにも変化が生じる可能性がある。ナレッジの民主化により、階層や部門を越えた情報共有が促進され、イノベーションの創出や問題解決のスピードアップにつながるかもしれない。一方で、対面でのコミュニケーションの重要性が相対的に低下する懸念もあり、人間同士の直接的な交流をどのようにバランスを取っていくかが、今後の組織運営の課題となるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「生成 AI が雑なメモを価値あるナレッジに変換、新感覚 AI チャット「COGMA」を公開 | クラウドエース株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000250.000032396.html, (参照 24-08-02).

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