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公開：2024-11-13

オウルデータとコシニアスが音声データ分析のウェビナーを開催、インサイドセールスの効率化を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 音声データとインテント分析で営業効率化を実現
• 顧客の意図把握と最適なアプローチタイミングを提案
• Owl Dataとコシニアスが共催でウェビナーを開催

音声データとインテント分析によるインサイドセールス革新

オウルデータ株式会社とコシニアス株式会社は、音声データとインテント分析を活用したインサイドセールスの効率化を目指し、共同でウェビナーを2024年11月27日に開催することを発表した。このウェビナーでは顧客の意図把握手法と資料閲覧データを活用した最適なアプローチタイミングの特定など、AIを活用した営業効率化のノウハウを提供する予定だ。^[1]

インサイドセールスの現場では音声データの解析とインテント分析を組み合わせることで、顧客との対話から意図や感情を正確に読み取ることが可能となり、より効果的なアプローチが実現できるようになった。この技術革新により営業担当者の生産性が向上し、顧客満足度の大幅な改善にも貢献している。

さらにAIを活用したデータ分析により、顧客の行動パターンや興味関心を詳細に把握することが可能となり、最適なタイミングでの提案や商談が実現できるようになった。このような先進的なアプローチにより、営業活動の効率化とクロージング率の向上が期待できる時代が到来したのだ。

ウェビナーの概要

ウェビナーの詳細はこちら

インテント分析について

インテント分析とは、顧客の発話や行動から意図や目的を分析・把握する技術のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自然言語処理技術を活用した高精度な意図理解
• 顧客の感情や心理状態の定量的な分析
• 行動パターンと意図の相関関係の可視化

音声データとインテント分析を組み合わせることで、インサイドセールスの効率化と質の向上が実現可能となっている。AIによる自動分析により営業担当者の意思決定をサポートし、適切なタイミングでの商談や提案を可能にすることで、成約率の向上とコスト削減を同時に達成できるのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「音声データ×インテント分析で次世代のデータ戦略を学ぶウェビナーを開催！ | Cosinus株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000152678.html, (参照 24-11-13).

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