セザックスが業務マニュアル制作サービスを開始、ベテラン社員のノウハウ継承と人手不足解消を支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

セザックスが業務マニュアル制作サービスを開始
40言語以上の外国語翻訳に対応し多言語展開が可能
先着5社限定で無料相談会を12月末まで実施

セザックスの業務マニュアル制作サービス開始による人材育成支援の強化

セザックス株式会社は、労働人口減少に対応するため業務マニュアル制作サービスを2024年11月12日より開始した。このサービスは印刷物や電子データ、動画、eラーニングなど多様なメディア展開が可能で、40言語以上の外国語翻訳にも対応している。^[1]

セザックスは70年以上にわたるBtoB企業支援の経験を活かし、ユニバーサルデザインの有資格者や人間中心設計の認定スタッフを配置することで質の高いマニュアル制作を実現している。製品マニュアルの制作においても複雑な機能製品を多数手掛け、誰にでもわかりやすい制作を行ってきた経験を持つのだ。

内閣府の試算によると日本の生産年齢人口は2050年に5,275万人まで減少する見込みで、この数字は2021年の70%程度となっている。労働力不足をはじめとする経営的問題が無視できない状況となり、業務改善にとどまらないノウハウの継承や知的活動の質的向上が求められるだろう。

業務マニュアル制作サービスの特徴まとめ

項目	詳細
サービス開始日	2024年11月12日
対応メディア	印刷物、電子データ、動画、eラーニング
外国語対応	40言語以上
制作スタッフ	ユニバーサルデザイン有資格者、人間中心設計認定スタッフ
主なメリット	ノウハウの共有・継承、ミスの軽減、新人育成支援、業務効率化

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ユニバーサルデザインについて

ユニバーサルデザインとは、年齢や性別、文化、言語、能力などの違いに関係なく、できるだけ多くの人が利用可能なデザインや設計のことを指している。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

誰もが直感的に理解できる使いやすさ
文化や言語の違いを超えた情報伝達
身体的な制約に関係なく使用可能な設計

業務マニュアルにおけるユニバーサルデザインの適用は、外国人労働者の増加や多様な働き方への対応において重要な役割を果たしている。セザックスの業務マニュアル制作サービスでは、ユニバーサルデザインの考え方を取り入れることで、より多くの従業員が理解しやすい文書作成を実現するだろう。

業務マニュアル制作サービスに関する考察

業務マニュアル制作サービスの開始は、深刻化する労働人口減少への具体的な対策として評価できる点が多い。特に40言語以上の外国語対応は、増加する外国人労働者の活用を支援する上で重要な役割を果たすことが期待されるのだ。一方で、業務プロセスの変更や新技術の導入に伴うマニュアルの更新頻度が課題となる可能性がある。

マニュアルの作成過程で既存の業務フローの見直しや効率化の機会が得られる可能性も高いだろう。ただし、マニュアル化による業務の硬直化を防ぐため、定期的な見直しと柔軟な運用ができる仕組みづくりが重要となる。マニュアルの電子化やeラーニング対応により、時代に合わせた更新や改訂が容易になることが期待できるだろう。

今後はAIを活用したマニュアルの自動生成や、VRやARを用いた実践的な研修支援機能の追加が望まれる。業務マニュアルのデジタル化が進むことで、より効率的な知識共有と人材育成が実現できるはずだ。さらに、蓄積されたノウハウをデータベース化し、企業の知的資産として活用できる仕組みの構築も期待したい。

参考サイト

^ PR TIMES. 「縮小化する労働人口に力を。セザックス、ベテラン社員のノウハウを継承する「業務マニュアル制作サービス」を始動 | セザックス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000149147.html, (参照 24-11-13).

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