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公開：2024-08-04

スピンシェル社のLiveCallがIT導入補助金2024対象ツールに認定、中小企業のデジタル化を後押し

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• LiveCallがIT導入補助金2024の対象に認定
• 導入費用の最大50%（150万円まで）が補助可能
• クラウド利用料とオプション費用が補助対象

スピンシェル社のLiveCallがIT導入補助金2024の対象ツールに

スピンシェル株式会社は、オンライン接客ツール「LiveCall」がIT導入補助金2024の対象ツールに認定されたことを2024年8月1日に発表した。この認定により、中小企業や小規模事業者がLiveCallを新規導入する際、クラウド利用料（最大2年分）やオプション費用などの最大50%（5万円～150万円未満）を補助金として受け取ることが可能になった。^[1]

IT導入補助金は、中小企業や小規模事業者のITツール導入を支援し、DXを推進することを目的とした経済産業省の取り組みだ。LiveCallは2015年のローンチ以来、様々な業界のサービスのリモート化を支援しており、クラウドセキュリティの国際標準規格ISO27017とISO27001の認証を取得している。

LiveCallは、オンライン接客のほか、金融機関でのeKYC用途、遠隔医療、多言語通訳、コンタクトセンター、宿泊施設のリモートチェックインなど、幅広い用途で利用されている。この補助金対象認定により、より多くの中小企業がLiveCallを導入し、顧客サービスのデジタル化を進める機会が増えることが期待される。

IT導入補助金2024によるLiveCall導入支援まとめ

LiveCallのIT導入補助金2024対象認定に関する考察

LiveCallがIT導入補助金2024の対象ツールに認定されたことで、中小企業のデジタル化が加速する可能性が高い。しかし、補助金を活用してツールを導入しても、実際の運用や従業員のスキル向上が伴わなければ、期待した効果が得られない恐れがある。導入企業は、単にツールを導入するだけでなく、業務プロセスの見直しや従業員教育にも注力する必要があるだろう。

今後、LiveCallには更なる機能拡張や他のビジネスツールとの連携強化が期待される。特に、AIを活用した自動応答機能や、より詳細な顧客行動分析機能など、中小企業のニーズに合わせたアップデートが求められる。また、導入企業の成功事例を積極的に共有し、効果的な活用方法を広めていくことも重要だ。

IT導入補助金制度自体も、より多くの中小企業がデジタル化の恩恵を受けられるよう、継続的な改善が望まれる。例えば、補助金の申請手続きの簡素化や、導入後のフォローアップ支援の充実など、中小企業がより利用しやすい制度設計が求められる。LiveCallのような先進的なツールと補助金制度の相乗効果により、日本の中小企業のDX推進が加速することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「オンライン接客ツール「LiveCall」が「IT導入補助金2024」の対象ツールに認定 | スピンシェル株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000005095.html, (参照 24-08-04).
2. 経済産業省. https://www.meti.go.jp/index.html

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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