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公開：2024-11-16

オムロンがナレッジワークを導入、営業資料やノウハウの共有・検索機能で営業DXを推進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• オムロンがナレッジワークを導入し営業DXを推進
• 営業資料やノウハウの共有・検索が効率化
• リリース1ヶ月でユーザー利用率95%を達成

ナレッジワークによるオムロンの営業改革

株式会社ナレッジワークは、オムロン株式会社がセールスイネーブルメントクラウド「ナレッジワーク」を2024年11月15日に導入したことを発表した。この導入により営業資料や営業ノウハウの検索性が向上し、商談準備時間の削減と商談効果の向上が期待できるようになっている。^[1]

トライアル期間中には一人あたり月平均5.2時間の資料作成・検索時間の削減を実現しており、1万件以上のナレッジコンテンツの共有が可能になった。従来のファイルストレージでの深い階層構造による検索の限界を打破し、営業生産性のボトルネックを解消することに成功している。

ナレッジワークは営業DXを推進するクラウドサービスとして、営業資料やノウハウの共有から営業向け学習プログラムまでを一元管理することが可能だ。ISO 27001やISO 27017、ISO 27701といった情報セキュリティの国際規格認証を取得しており、安全性と信頼性の高いサービス提供を実現している。

ナレッジワーク導入の効果まとめ

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セールスイネーブルメントについて

セールスイネーブルメントとは、営業部門の生産性と効果を向上させるための包括的な取り組みや支援活動のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 営業資料やナレッジの効率的な共有と活用
• 営業スキル向上のための学習プログラム提供
• データ分析に基づく営業活動の最適化

ナレッジワークは営業資料やノウハウの共有から営業向け学習プログラムまでを一元管理することで、効果的なセールスイネーブルメントを実現している。情報セキュリティの国際規格認証を取得しており、企業の営業改革を安全かつ効率的に支援することが可能だ。

ナレッジワークによる営業DXに関する考察

ナレッジワークの導入は、従来のファイルストレージでは実現できなかった高度な検索性と情報共有の効率化をもたらしている。導入から1ヶ月でユーザー利用率95%を達成したことは、インターフェースの使いやすさと実用性の高さを示しており、今後の営業DX推進における重要な成功事例となるだろう。

一方で、1万件以上のナレッジコンテンツの管理や更新には、体系的な運用方針とガバナンス体制の確立が必要不可欠である。コンテンツの品質管理や陳腐化防止、セキュリティ対策など、運用面での課題に対する継続的な取り組みが求められている。

今後はAIによるコンテンツのリコメンド機能やセールスデータとの連携強化など、より高度な機能の実装が期待される。ナレッジワークを通じた営業DXの取り組みは、単なる効率化にとどまらず、営業活動全体の質的向上をもたらす可能性を秘めているのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「オムロン株式会社、ソリューション営業の実現に向けて「ナレッジワーク」を導入 | 株式会社ナレッジワークのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000063428.html, (参照 24-11-16).

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