家具ECのMASTERWALがvisumo recommendを導入し、AIによるパーソナライズされた商品提案システムの構築により顧客体験を向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

家具ECのMASTERWALがvisumo recommendを導入
AIによるパーソナライズされたコンテンツ表示を実現
商品との新しい出会い方を提供する仕組みを構築

MASTERWALがvisumo recommendを活用した商品提案システムを導入

AKASE株式会社は、高品質なウォールナット材を使用した家具ブランドMASTERWALのオンラインショップに、株式会社visumoが提供するCX向上プラットフォーム「visumo recommend」を2024年11月19日に導入した。MASTERWALオンラインショップでは公式や各店舗のInstagramで投稿される納品事例やスタッフのsnap投稿などを収集し、サイト上で展開している。^[1]

visumo recommendはサイト訪問者のクリック履歴やページ閲覧などの行動履歴とコンテンツの関連性をAIで分析し、好みに合わせたパーソナライズされたコンテンツを表示する機能を実装している。商品との新しい出会い方を提供することで、商品認知度の向上と購買行動の促進につなげることが期待できる。

MASTERWALオンラインショップは、リアルショップとは異なる商品との出会いの楽しさを提供するため、Instagramの納品事例やスタッフによる商品説明動画など多様なコンテンツを活用している。visumo recommendの導入により、ユーザーの嗜好に合わせた効果的な商品提案が可能になったのである。

visumoの主要機能まとめ

機能名	概要
visumo social	InstagramのUGCや公式投稿、アンバサダー投稿を活用する機能
visumo video	ECサイトの動画コマースを推進する機能
visumo snap	アンバサダーやスタッフが投稿できる機能
visumo recommend	AIによるパーソナライズされたコンテンツ表示機能

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UGCについて

UGCとはUser Generated Contentの略称で、一般ユーザーが生成したコンテンツのことを指している。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

ユーザーが自発的に作成する authentic なコンテンツ
SNSやブログなど様々なプラットフォームで共有可能
商品やサービスの信頼性向上に貢献

MASTERWALオンラインショップでは、InstagramのUGCや公式投稿、アンバサダー投稿などのビジュアルコンテンツをvisumoで収集し活用している。UGCを含む多様なコンテンツをAIでパーソナライズして表示することで、ユーザーの好みに合わせた商品との出会いを創出することが可能になるのである。

参考サイト

^ PR TIMES. 「家具EC「マスターウォール」、コンテンツレコメンドで商品との“新しい出会い方”を提供 | 株式会社visumoのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000111.000050732.html, (参照 24-11-20).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。