ビジネススキル

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公開：2024-11-24

ランスタッドが従業員体験（EX）戦略のウェビナーを開催、Zappos社の成功事例から企業成長の秘訣を解説

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ランスタッドがEX戦略に関するウェビナーを開催
• 従業員体験向上で企業の競争力が40%以上向上
• Zappos社が4年で売上1,000億円を達成した事例を紹介

従業員体験（EX）戦略が企業の競争力向上に貢献

ランスタッド株式会社は従業員体験（EX）の重要性について学ぶウェビナーを2024年11月26日に開催することを2024年11月22日に発表した。米国の調査によるとCEOの94%がEXへの投資意向を示しており、EXを重視する企業は業界トップに立つ可能性が40%以上高まることが報告されている。^[1]

従業員体験戦略を導入する企業では顧客満足度が34%向上し、収益が43%増加するなどビジネスパフォーマンスの向上が明確になっている。新規採用には1人当たり47万円と27日が必要とされる中、EXへの投資は長期的なコスト削減と効率向上を実現する重要な手段となっているのだ。

Zappos社は独自の従業員体験戦略を通じてわずか4年で売上1,000億円を突破した実績がある。従業員の満足度を高めることで顧客満足度を向上させた具体的な方法を紹介し、EXとUX（ユーザー体験）の相互作用について深く理解を深める機会を提供するだろう。

ウェビナーの概要

従業員体験（EX）について

従業員体験（EX）とは、従業員が企業での就業を通じて得る全ての経験と感情を包括的に表す概念のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 従業員の満足度向上が顧客満足度の向上に直結
• 組織の競争力強化と業績向上に大きく貢献
• 採用コストの削減と従業員定着率の向上に寄与

従業員体験の向上は、Zappos社の事例が示すように企業の成長に大きな影響を与えることが実証されている。従業員を内部顧客として捉え、その体験価値を向上させることで、結果として外部顧客への価値提供も向上し、企業の持続的な成長につながっていくのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「従業員体験（EX）が企業成長の鍵」　組織開発ディレクター川西由美子が最新のデータと事例を交えてEX戦略を語るウェビナーを開催 | ランスタッド株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000252.000004185.html, (参照 24-11-24).

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