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みずほ銀行がTRUSTDOCKのWeb口座開設サービスを導入、本人確認業務の効率化と不正防止を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

みずほ銀行がTRUSTDOCKのWeb口座開設サービスを導入、本人確認業務の効率化と不正防止を実現

PR TIMES より

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目次
  1. 記事の要約
  2. みずほ銀行がTRUSTDOCKのeKYCソリューションを導入
  3. TRUSTDOCKの導入効果まとめ
  4. eKYCソリューションについて
  5. Web口座開設サービスに関する考察
  6. 参考サイト

記事の要約

  • みずほ銀行がWeb口座開設でTRUSTDOCKを採用
  • マイナンバーカードによる本人確認業務の効率化を実現
  • 本人確認の対応人員を約半数に削減し業務改善に成功

みずほ銀行がTRUSTDOCKのeKYCソリューションを導入

みずほ銀行は2024年9月11日にTRUSTDOCKの公的個人認証サービスを実装した新サービス「Web口座開設」をリリースした。従来の口座開設時に必要だった顔写真撮影の負担が軽減され、申込ステップが5つから2つに簡略化されたことで、顧客の利便性が大幅に向上している。[1]

マイナンバーカードのICチップ読み取りによる本人確認が可能になったことで、従来4営業日かかっていた口座開設処理が最速で当日中に完了できるようになった。本人確認書類の顔写真比較業務が不要となり、チェック等にかかる人員も約半分に削減できているのだ。

公的個人認証サービスを活用した本人確認の選択率は2024年10月15日時点で全体の2割程度となっているが、ICチップ読み取りによって不正利用のリスクが大幅に低減された。今後は公的個人認証サービスの利用率を100%に近づけることを目指し、さらなる利便性の向上を図っていく。

TRUSTDOCKの導入効果まとめ

項目 詳細
申込ステップ数 5ステップから2ステップに削減
口座開設処理時間 4営業日から最短当日に短縮
本人確認対応人員 約半数に削減
公的個人認証選択率 全体の約2割（2024年10月15日時点）
導入効果 不正利用リスクの低減、業務効率化の実現

eKYCソリューションについて

eKYCソリューションとは、オンラインで本人確認を行うための電子的な本人確認手段のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

  • マイナンバーカードのICチップ読み取りによる高度な本人確認
  • 公的個人認証サービスを活用した不正防止機能
  • ネイティブアプリやSDKでの柔軟な導入対応

TRUSTDOCKのeKYCソリューションは、金融庁や経済産業省、総務省などの関係省庁との連携も深めており、犯罪収益移転防止法に準拠した本人確認業務を提供している。導入企業の要望に応じて柔軟なカスタマイズが可能で、24時間365日の運用体制も整備されているのだ。

Web口座開設サービスに関する考察

みずほ銀行のWeb口座開設サービスにおけるTRUSTDOCK導入は、デジタル化による業務効率化の好例となっている。従来の本人確認プロセスでは避けられなかった人的ミスや時間的ロスが、ICチップ読み取りによって大幅に改善されたことで、顧客満足度の向上と業務コストの削減を同時に実現できるだろう。

今後の課題として、公的個人認証サービスの利用率向上が挙げられる。現状の2割という選択率を引き上げるためには、マイナンバーカードの普及促進や利用メリットの周知がより重要になってくるはずだ。システムの安定性や使いやすさの継続的な改善も不可欠である。

eKYCソリューションの活用範囲は金融機関に限らず、今後さらに拡大していく可能性が高い。オンラインでの本人確認ニーズが高まる中、TRUSTDOCKのような専門サービスの重要性は一層増していくことになるだろう。

参考サイト

  1. ^ PR TIMES. 「本人確認の対応人員を約半分に削減。みずほ銀行様が「Web口座開設」サービスでTRUSTDOCKを選定した理由とは | 株式会社TRUSTDOCKのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000319.000033766.html, (参照 24-11-27).
  2. 金融庁. https://www.fsa.go.jp/
  3. 経済産業省. https://www.meti.go.jp/index.html
  4. 総務省. https://www.soumu.go.jp/

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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