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公開：2024-11-29

山梨中央銀行がAWSと新事業開発で提携、顧客起点のサービスデザインでイノベーションを加速

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 山梨中央銀行がAWSと新事業・サービス開発で提携
• AWSの顧客起点のサービスデザイン手法を活用
• 2024年度下半期に新事業・サービス案を構築予定

山梨中央銀行とAWSの新事業・サービス共創の取り組み

株式会社山梨中央銀行は2024年11月27日、アマゾン ウェブ サービス（AWS）との新事業およびサービスの共創に向けた取り組みを発表した。山梨中央銀行は2017年からクラウド活用の一環としてAWSによるシステム開発を進めており、2022年にはAWSのDigital Innovation Programに取り組むなど、包括的なデジタル戦略を展開してきた。^[1]

山梨中央銀行はAWSのイノベーションメカニズムであるWorking Backwards手法を活用し、顧客起点のサービスデザインを実現しようとしている。この取り組みでは銀行内で結成したメンバーとAWSメンバーでチームを組成し、両社の強みを活かした新しい金融サービスの開発を目指すことになるだろう。

新事業およびサービス案の構築は2024年度下半期中を目途に進められ、地域のユーザーの利便性向上に焦点を当てている。山梨中央銀行とAWSの協業により、金融サービスとAmazonのサービスを連携させた革新的なソリューションが生まれることが期待されている。

山梨中央銀行とAWSの共創プロジェクトの詳細

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Working Backwardsについて

Working Backwardsとは、Amazonが開発したイノベーションメカニズムで、顧客を起点としてサービスを設計する手法のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 顧客のニーズを最優先に考えたサービス設計
• アイデア段階から実装までの一貫した顧客視点
• 課題解決に向けた具体的なアプローチ方法の提供

山梨中央銀行はDigital Innovation Programを通じてWorking Backwardsを活用し、顧客起点のサービスデザインを実践している。このプログラムではAWSとのワークショップを通じて活発なディスカッションを行いながら課題を解決し、デジタルイノベーションの加速を支援することが可能だ。

山梨中央銀行とAWSの共創に関する考察

山梨中央銀行とAWSの共創は、地方銀行のデジタルトランスフォーメーションにおける重要なマイルストーンとなる可能性が高い。特に顧客起点のサービスデザイン手法を導入することで、従来の金融サービスでは実現できなかった新しい価値提供が期待できるだろう。

一方で、金融機関特有のセキュリティやコンプライアンスの要件と、革新的なサービス開発のスピードとのバランスが課題となる可能性がある。この課題に対しては、段階的なアプローチと継続的なリスク評価が重要になってくるだろう。

今後は金融サービスとAmazonのサービスを連携させた新しい取り組みが、他の地方銀行にも波及することが予想される。両社の強みを活かした革新的なサービスが、地域経済の活性化にどのような影響を与えるのか注目に値するだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「新事業、サービスの共創に向けたアマゾン ウェブ サービス（AWS）との新たな取り組みについて | 株式会社山梨中央銀行のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000183.000123552.html, (参照 24-11-29).

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