糸魚川市観光協会がAIさくらさんを導入、観光案内の365日対応体制と地域活性化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

糸魚川市観光協会がAIさくらさんを導入し観光案内を刷新
365日対応の観光案内体制を確立し人手不足を解消
観光客の声を分析し駅弁開発プロジェクトを発足

糸魚川市観光協会のAIさくらさん導入による観光案内体制の強化

新潟県糸魚川市観光協会は観光案内業務の効率化と人手不足の解消を目指し、株式会社ティファナ・ドットコムが提供するAIさくらさんを2023年8月1日より導入した。AIさくらさんは糸魚川市の観光大使ヒスイレディの衣装を身にまとい、観光案内所での案内業務やPR活動に貢献している。^[1]

AIさくらさんは糸魚川駅改札前の観光案内所に設置され、トイレの場所や観光地へのアクセスなどの質問に迅速に対応することが可能だ。子どもたちをはじめとする多くの訪問者から親しみを持って受け入れられており、地域に溶け込んだ存在として機能している。

観光協会はAIさくらさんを通じて蓄積された質問データを分析することで、駅弁の需要が高いことを把握し、地元事業者と連携して新たな駅弁開発プロジェクトを立ち上げた。今後はQRコード決済機能の導入や他の観光案内所の遠隔サポートなど、さらなる機能拡充を検討している。

AIさくらさんの導入効果まとめ

項目	詳細
導入開始日	2023年8月1日
主な導入効果	365日対応の観光案内体制確立、人手不足の解消
設置場所	糸魚川駅（JR/えちごトキめき鉄道）改札前観光案内所
主な機能	観光案内、施設案内、地域PR活動
新規プロジェクト	地元事業者と連携した駅弁開発
今後の展開	QRコード決済機能、他観光案内所の遠隔サポート

AIさくらさんの詳細はこちら

チューニングについて

チューニングとはAIシステムの性能や精度を向上させるために行う調整作業のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

AIモデルのパラメータや設定を最適化
特定の用途や環境に合わせた調整が可能
継続的な改善と性能向上を実現

AIさくらさんは利用者側でのチューニング作業が不要なAIシステムとして設計されており、導入時の負担を大幅に軽減することが可能だ。事前に最適化された状態で提供されることで、観光案内業務などの実務での即時活用を実現している。

AIさくらさんの観光DXに関する考察

AIさくらさんの導入は地方都市における観光DXの成功事例として非常に示唆に富んでいると言えるだろう。人手不足の解消だけでなく、蓄積されたデータを活用した新規事業の創出まで実現しており、地域活性化のための有効なツールとしての可能性を示している。観光案内所の24時間365日対応体制の確立は、多様化する観光客のニーズに応える重要な一歩となるはずだ。

今後の課題として、多言語対応や地域特有の方言への対応、季節や時期によって変化する観光情報の更新などが挙げられるだろう。これらの課題に対しては、地域の観光協会や事業者との連携を強化し、定期的な情報更新の仕組みを構築することが求められる。AIさくらさんの活用範囲を段階的に拡大していくことで、より包括的な観光支援体制の確立が期待できるはずだ。

さらに長期的な展望として、AIさくらさんを通じて収集された観光客の行動データや要望を、地域の観光戦略立案に活用していく可能性も考えられる。データに基づいた観光政策の立案と実施により、より効果的な地域振興が実現できるだろう。観光DXの成功モデルとして、他の地域への展開も期待される。

参考サイト

^ PR TIMES. 「AI観光大使「AIさくらさん」が新潟県糸魚川市の観光案内を刷新！人手不足解消と地域PR強化を実現 | 株式会社ティファナ・ドットコムのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000148.000060004.html, (参照 24-11-30).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。